風騷重生傳  第兩千零一十一章 危機公關預案

類別: 都市 | 都市生活 | 風騷重生傳 | 橘子奏鳴曲   作者:橘子奏鳴曲  書名:風騷重生傳  更新時間:2014-02-08
 
“超短時通話?這可能是他們選擇的座機是傳真機,傳真的時候是不用把電話接起來的。如果不是的話,也有可能是他們測試的時候,有不知情的人不小心接了電話,或者剛接起來就被人喊,然后發現這是實驗用的座機,就放下了。這中間可能性太多了,我們羊城電信是肯定沒問題的,我們的各項設備以及軟件,都是經過了國家相關部門驗收的,平常也是按照標準使用以及維護,怎么可能有這種低級失誤?如果說我們電信故意坑老百姓錢,那更是不可能啦!我們是公家的機關,是國企,本身就是老百姓的企業,我們坑你們了對我們有什么好處?是不是?我說你們記者啊,不要老想著搞個大新聞,就把我們國企批判一番!像是北美的那個北電,他們多強大的企業,在這專業上面比你們強多了,他們照樣對我們采用的硬件和軟件予以高評,你們啊,還是太年輕太幼稚!”羊城電信的某局長對記者采訪的回應很快就被登上了報紙。當然了,報紙自然就是南周。

南周這幾天簡直就像是吃了春藥一樣,那連著好幾天都是增加副刊,周刊都快變成了日刊了,那真是天天跟進這些事兒,天天堵著電信去采訪。說真的,賈鴻漸看著這報紙上羊城那電信局長的嘴臉,真是在嘆氣——你說說,這幫子官僚們,怎么連一點技術活都不會?難道是真的因為生存環境太過于舒適,所以他們連最基本的怎么當官僚都不知道?

你妹的,要當官僚那要糊弄老百姓和記者簡直太方便了好么!按照賈鴻漸前世從別的地方以及別的國家學來的那么一套說辭,可以說近乎完美的可以解決任何對官僚主義的之一——1.這個事情肯定有一個合理的解釋,但是出于安全因素的考慮或者是國防安全的考慮。不能夠透漏。2.由于我們部門降低了預算,導致人手以及經費不足,才導致出現了這樣的一個疏忽。3.這個事情出于某些原因值得測試,我們得到了非常寶貴的經驗,并且還提供了更多的就業機會。4.有一些重要的信息。我們總是要在塵埃落定之后才能蓋棺定論。5.這個事情是由于個人決策失誤引起,我們已經根據內部調理予以處罰……

說真的,這五條那基本上可以運用到政府部門或者公家部門的任何被質疑的地方,單單就這個電信的打電話不到三分鐘都被當成三分鐘計費來說,以及那些超短時通話,也就是明明只是振鈴卻被計入通話。并被扣了3分鐘通話費的事件來說,完全都可以并入第二條的解釋——因為人員和經費的不足,所以導致出現了疏忽。要是媒體再問為什么收入了那么多錢,經費還不足?那就可以拿每年要上交的利稅以及各種紅利,還有每年在中西部的各種信號塔的建設……這要找理由真的是太容易了!反正如果讓賈鴻漸來當電信部門的發言人,他絕對一個小時功夫之內。就能把全國的老百姓糊弄的問不出來話,而且也挑不出來刺!什么問題他都可以有一個近乎合理的解釋,實在解釋不過去了,就往國家安全方面靠,有本事記者們就讓賈鴻漸無視國家保密法!

當然了,鄙視現在的這些官僚們不專業歸鄙視,可是賈鴻漸還是要把精力放在南周可能把火力轉向華夏高科!說實在的。現在全國電信部門的程控交換機那都是華夏高科提供的,這事兒真不是什么新聞——當年中標的時候全國不少媒體都報道過的!當年這還是作為一個國貨自強的佳話存在的!當年政府宣布了一個政府采購條例,把地方上面采購設備的權力都集中到了中央來,然后開設招標會啥的,這真心“時髦”,怎么可能不成為新聞呢?

所以這事兒如果南周有心的話,那真是隨時隨地可以把矛頭轉向華夏高科。比如說找些沒節操的通訊行業的專家學者啊過來找毛病,甚至可以找什么愛立信啊或者是北電之類想吃掉中國市場而不得的外國廠商的“專家”來采訪,通過他們的嘴分析出來問題“可能”在于華夏高科的程控交換機,那華夏高科就等于是被架在火上烤啊!

為什么這么說?因為這種事兒真的是稍微沾程控交換機的邊兒。按照道理來說。如果這程控交換機有問題,在振鈴但是未接通的過程中呢,出現了記錄成短時通話,那真是有可能的!那么人家哪怕沒有確鑿的證據,但是懷疑到了這方面了。誰能說不應該懷疑?到時候人家南周一報道,這不管是不是真的由華夏高科的程控交換機引起的,那都是一個大危機啊!

賈鴻漸他們一家子辛辛苦苦營造出來的一個完美無缺的形象,甚至還有正在營造的“讓世界更美好”的形象,那不是從感人從感性一下子變成了諷刺了么?而且這事兒弄大了的話,對華夏高科這個牌子的損害,那真不比后世豐田汽車的剎車門之類的事兒小!人家歷史上豐田那可是在美國全面召回產品,而且董事長也跑出來各種道歉鞠躬的!這事兒可真心大!

這邊賈鴻漸還在等著倪廣南那邊的消息。倪廣南那邊的測試不是一時半會兒馬上能夠確認的,按照之前記者那邊的測試辦法,倪廣南認為這樣的一個誤記錄可能是幾率性的,并不是每一次都會出錯。如果真的是程控交換機的問題,那不止是簡簡單單的要查出來是否有問題,更是要查出來是哪兒有問題的,甚至還有怎么解決問題。否則只出來一個程控交換機有問題,沒解決辦法的話,這要做危機公關業沒招啊!到時候咋說?跟老百姓說哎呀不好意思,這個是我們的錯,但是我們現在只是知道我們錯了,卻不知道錯兒哪兒,也不知道咋解決。所以你們老百姓呢就暫時再多給電信貢獻一點電話費吧,等到我們查清楚修復了你們就不用付了哈……這不是找罵么!

雖然暫時還沒有查清楚,不過賈鴻漸這邊卻召集了家人,提前開始商量起來以防萬一的危機公關事項。“爸媽,小靜。這回是這樣的,為了以防真的是咱們華夏高科的程控交換機的問題,這事兒咱得先商量一下萬一真的是了,咱們要怎么危機公關。別到時候事到臨頭了咱再跟無頭蒼蠅一樣亂轉。畢竟預則立不預則費,咱們要是有一個好的預案,總比沒方案的好。你們說是吧?”

蘇萍和賈剛點了點頭,連帶著葉靜也點了點頭。之前在家里要吃飯的時候,賈鴻漸發現了問題,給倪廣南打了個電話之后,飯也不吃了,急急忙忙的就開車帶著蘇萍和她葉靜一路來了公司。找了賈剛那就緊急的開始開家庭會議,到了現在葉靜也明白這事兒緊急。她點了點頭,“恩,沒錯,鴻漸你說怎么辦吧?你心里是不是有想法了?”

“我暫時是有一個想法……”賈鴻漸點了點頭,然后慎重的說道,“這事兒如果真的是咱們華夏高科的問題。那么這問題如果爆了出來,那絕對是對咱們華夏高科品牌的一次重大打擊!要知道咱們公司的牌子樹立起來可不是一天兩天,咱們那當年是從馬家軍時代就一點點的在樹立,接著又跑到了美國時代廣場上去樹立牌,后來還有什么找克林頓打擦邊球弄,最后更是弄小靈通啥的,咱們公司的這個牌子樹立起來可真是用心了好幾年的,不能說因為這么一個事兒就把牌子給砸了!”

聽到了這里,賈剛和蘇萍緊縮眉頭的點了點頭,他們當然也知道這牌子的重要性。牌子建立了起來。這按照傳統的說法就是口碑,就是飯碗,按照國外的說法,那就是品牌效應!這牌子要是毀了,別說以后華夏高科做生意難做了。就是他們一家三口開別的公司做別的生意,那搞不好還都要被人惦記著!說真的,此時他倆可真有了如履薄冰的感覺,那真心覺得辛辛苦苦建立起來的品牌,搞不好一夜之間就會毀于一旦啊!

而此時呢就聽著賈鴻漸說道:“按照我的想法,如果真的是咱們華夏高科的事兒,爸媽,你們作為華夏高科的頭頭腦腦,要站出來道歉。開新聞發布會,面對著全國老百姓鞠躬道歉。這個是必須的!咱都知道國內老百姓的想法,如果一個人做錯了事兒了,只是趾高氣昂的說他有錢,覺得有錢就能搞定一切,這反而會引起眾怒,很多時候人家要的是一個態度!所以爸媽你們要道歉的時候,一定要姿態低,要做出來誠心道歉的意思,表示我們華夏高科也不想這樣,表示我們是為國爭光的過程中不小心犯錯了,對不起大家,希望大家能夠諒解,我們華夏高科呢,也在努力想辦法彌補我們的錯誤……”

“道歉是沒問題,這彌補咋辦?”賈剛那是真君子,好像讓他道歉他一點都不覺得丟臉一樣,或者說可能他覺得做錯了事兒了,出來道歉那是老爺們兒應該做的,沒啥值得推辭的地方。不過他是不太理解彌補的意思,“總不能說我們給全國老百姓返還一兩年的話費錢吧?他們拿著話費單過來,咱們也沒辦法統計啊,難道真的一個個的去算超短時通話?這需要的人力物力也太大了!”蘇萍此時也疑問道。

沒錯,哪怕說是要給老百姓賠錢,可是這么一筆筆的算下來,那要真算清楚,一個城市起碼要有一個點吧,至少要有一百名職工來干這事兒吧?搞到最后還弄不好要挨家挨戶上門去弄,甚至都沒辦法確定是不是會有人造假之類的,這事兒真是太麻煩了!到底賈鴻漸說的彌補是啥呢?(。如果您喜歡這部作品,歡迎您來起點(qidian)、月票,您的,就是我最大的動力。請到m.qidian閱讀。)

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