到這個時候,何亞軍也就不再藏著捏著了,直接就說道:“梁經理的意思就是讓我在給你們奇瑞汽車做保養維修的時候稍微拖沓一點,時間上讓客戶感到不滿意。而且不是一次兩次,是盡量每一次都出現這種事。我做售后五六年了,這種事情帶來的后果我一清二楚。一般這種情況,客戶是可以打電話投訴廠家的,那時來自廠家的怒火是你們無法承擔的。如果售后不達標,很有可能會取締你們的一級代理商資格。”
一級代理商從某種層面上說也是汽車品牌的代言人,在當地,客戶對某個品牌的印象,直接就停留在當地的4S店言行舉止上了。
打個比方,甲買了個A品牌的汽車,售后不行。然后有朋友要買的時候,找他咨詢,他就很有可能說:“別買A車了,售后差得很,一點小問題拖死久,換個車買吧!”
不說一傳十、十傳百,但口碑就是在一輛輛新車中累積起來的。
千里之堤毀于蟻穴,如果何亞軍真的這么做了,陸恒又沒有任何應對措施,那陸恒的店可能真的會在一年內慢慢倒塌,最后被廠家取締一級代理商資格。
陸恒的臉色不是一般的難看了,梁乙修此舉那就是在斷他的根啊!他在恒成這個公司付出的心血是常人難以想象的,大量學習時間的占用,各種手段的施展,人情該用的都用,還靠著先知先覺買下了現在公司的門面,挖來了未來的頂級職業經理人趙根,可以說現目前恒成就是他的發家的根基。
嗓子有點干啞,陸恒思索了下,對何亞軍問道:“何哥你是廣源的人,可以說是跟梁乙修一個戰壕的,你為什么要告訴我這些?”
何亞軍苦澀的說道:“你以為梁乙修這么做就害了你一個人嗎?如果我真照他說的這么做了,我離開廣源的日子也就不遠了。”
見陸恒有些疑惑,何亞軍解釋道:“陸總你是個有能力的人。這點我很早就看出來了,你先前的所作所為我都看在眼里。可以說如果我真那樣做了,也許一兩個月你反應不過來,但時間久了。你絕對會發現。到那時,你的應對措施我猜都能猜到,無非就是換一家汽車修理廠來做售后保養,抑或著自己建立售后體系。而丟失了你這一塊兒的利潤來源,那我這邊可就難辦了。拿不出讓梁乙修滿意的成績。我的下場無非就是走人,你又不是不知道,梁乙修那人的掌控欲有多強,稍有不符他意的,他就直接開除。”
“我本就不是梁乙修的嫡系團隊,可以說是蘇總扶持起來的,明面上我跟梁乙修平起平坐,但當他當上總經理后,他肯定會找個由頭去掉我的。他在市里人脈寬廣,找個售后方面的人才輕而易舉。因此。我才迫切需要你這邊的售后訂單,來讓我的業績更扎實,給廣源創造的利潤更多,這樣他就不敢動我了。”
陸恒默然,何亞軍說的是事實,依照梁乙修的脾氣,不順著他來的,基本沒有好下場,大多都是出局者。
既然這事被陸恒知道了,那解決辦法也不是沒有。
“何哥。這事既然你給我說了,那就可以把心放回去了,我會解決的。不過說到這里,我倒是特別想知道。梁乙修怎么對我的態度變化這么大?從今天進門開始他就對我鼻子不是鼻子,眼睛不是眼睛,我沒招惹他吧!”
何亞軍有些猶豫,看了一下那邊四個正在抽煙的教練,轉過眼來低聲說道:“這事你可能還不自知,左左他們三個被你挖了墻角。蘇總不在意,梁乙修卻是自覺被你落了面子。他不爽你很正常,可能也是因為這個原因,他才想搞你吧!”
陸恒一抹額頭,猶如醍醐灌頂一般醒悟過來,自己竟然忘了這個事了。
現在想起,當初自己確實忽略了梁乙修的想法,那時他才來沒多久,關于左左他們辭職的事,陸恒還是跟蘇倫談下的,梁乙修那邊好像自己連個招呼都沒打過。
“呵呵,居然是因為這個,我也是服了他。好吧,事情都說通了,到時候我再慢慢解決了,售后這邊還是得何哥你多幫襯著點。盡量照顧一下我那些客戶,別讓他有什么不滿,要是投訴到廠家,我是真麻煩。謝謝了!”陸恒說道,語氣有些無奈,無意間得罪了人總是讓他有些郁悶。
“沒啥好謝的,利人利己,你就先去忙吧!”
跟何亞軍告辭后,陸恒坐上馬教練的車就離開了廣源大眾。
馬路上,四輛貼著臨時牌照的奇瑞新車前前后后的行駛著,在車流中吸引了不少目光。
陸恒坐在馬教練車里,看著他熟練的操作方向盤,換擋給油都是恰到好處,不由點了點頭。
看了半天,陸恒突然想到恒成好像可以召一個試乘試駕專員啊!
馬上三月份自己就會訂購一批試乘試駕車了,那時車子的管理又是一個麻煩事。
一般這種試乘試駕車是不能交給員工管理的,不然誰知道他們會不會開出去玩。而交給趙根好像也不太現實,趙根已經忙翻天了,還讓他管理這一堆事,陸恒真怕他身體吃不消。
其他人就更不用說了。
陸恒想了一下,試乘試駕專員的工作就是負責給客戶試乘試駕,另外還可以負責新車調動。以后客戶要提車,也不用自己和銷售顧問費時間到處跑了,交給試乘試駕專員做就行了。
想到這里,陸恒下意識的就問了一句。
“馬教練在風華干得還順利嗎?”
話說出口,陸恒就知道不對了,這口氣怎么聽著怎么像挖墻腳啊!
只是出乎他預料的是,沉默寡言的馬教練還真的回復了他一句。
“不順利”
陸恒默默的看著專心開車的馬教練,仿佛剛才他那句話不是出自他的口,可車里僅僅兩人的數量讓陸恒不得不信這就是馬教練說的話。
陸恒試探的問了一句:“可以說說怎么個不順利法嗎?”
馬教練稍微松了點油門,任由后面的車超過他,語氣有些低沉的說道:“我不太愛說話,學員在我面前都拘謹得很,非常緊張,可能是跟我這性格有關吧!這第一批學員科目二的成績已經出來了,就在一月份,我那一批人通過率是最差的,好幾個還是花錢過的呢。”