顧驁從“拉里金現場”的直播間出來的時候,史育朱偷覷的眼神,如同看見了鬼魅;史育豬臉上的表情也是羞慚不堪,完全不敢仰視顧驁。
他已經意識到,自己在老板上場前,所說的反向安慰話,錯的有多么離譜。
剛才他居然以己度人地拿“就算撕逼撕輸了,至少也是賺到了知名度”這種可笑的喪氣話,來勸說顧驁。
只能說,他對于顧驁的口才和斡旋能力一無所知。
走出電視臺,回到隔壁下榻的歐尼亞特大酒店后,剛進電梯廳,史育朱看左右沒有外人,就連忙鞠躬道歉,想挽回老板的信任:
“老大,剛才我說錯話了,錯得太離譜了,您大人不記小人過。”
“行了,以后多長個心眼就好。”顧驁根本沒和他計較,反而豁達地點撥他兩句,“知道你當初為什么坐牢么?”
“這……”史育朱臉色憋得發青,似乎受到了羞辱。但他也知道,老板根本不屑于羞辱他,這個問題肯定是真的有深意的。
所以他虛心忍辱反問:“您一定是有什么獨到的見解了?”
“是的,你這輩子最常犯的錯誤,就是因為你是學數學出身的,卻想自己經營打理一方生意——所以,你會迷信數據,而丟掉對服務本質的人文關懷。
我已經多次看出來了,你這人關注宣傳效果的時候,只看實打實的數據,比如曝光率增加多少,收視率多少、營業額增長、獲客存留……可是你真正關心過‘人’么?
就是你這種數據狂,才會得出‘為了增加知名度,無論名本身是好的壞的,都想要’這樣荒謬的結論!所以,你做生意沒有長性,不可能有百年老店,都是很快揮霍完數據的潛力,然后撈夠錢走人!”
歷史上,為什么會有“腦殘金”的營銷?就是因為史育朱做生意不在乎可量化數據以外的東西,他覺得那些無形的東西不值錢,所以一味透支。只學過數學的人,做生意早期確實很有效率,利潤榨得透徹、資金燃燒率還低,但終究沒有長遠戰略。
顧驁今天,也是挾大勝之威,敲打他再上一課,如果朽木不可雕,這人一輩子也就只能做個數據總監了,不能獨當一面的。
史育朱居然還有點不服,顯然是在浙大讀了三年數學系的純理科生骨氣,還有一絲殘存。
顧驁看在眼里,冷冷的問:“你反省個最基本的問題好了,我問你,你覺得‘等號’這個符號,代表了什么意思?”
史育朱似乎受到了羞辱:“這還用問?我是正牌數學系的!等號當然代表兩者完全一樣了。”
顧驁心情好,倒也不介意多當頭棒喝:“荒謬,12等于21么?一個是1在前面,一個是2在前面。”
“那是……那是因為順序不影響運算結果!”史育朱還沒反應過來。
顧驁用不容置疑的傲然,冷冷說道:“那不就好了!這說明‘等號’并不代表兩個東西完全一樣,只是運算結果一樣,而順序不重要!順序被抽象掉了!
只學過數學的人,最容易犯的錯誤就是過度抽象問題。你今天試圖用‘罵名也是名’安慰我的時候,就說明你覺得名的性質不重要,名的數量才重要!
明天你說‘每天散播負面口碑的消費者也是消費者’的時候,就說明你覺得一個人是否對我們的品牌忠誠不重要,他如今暫時買了我們的貨、花了這幾塊錢銷售額才重要!
數學是抽象的,我們在用數學理解這個世界的時候,是把質量、人情抽離掉來理解、來歸納的。這樣只會讓你離這個世界有溫度的真相越來越遠。
如果你一直用‘寧可增加兩個罵我但是也花錢的消費者,來換取丟失掉一個鐵桿忠心粉’的指導思想做生意,你的生意能長遠?”
做生意的人要學數學。
但不能指望只有純數學思維的人,來做一個公司的掌舵者。
“做生意,先做人。不管什么時候,始終要有人性,要有廉恥之心,這是我最后一遍跟你說這句話,你慢慢領悟吧。”顧驁拍拍史育朱的肩膀,回自己房間了。
“顧,你說得太對了,我要把這句話刻在我的辦公桌上!”始終在一遍旁聽的舒爾霍夫連忙拍了一句馬屁。
當然他也是真心學進去了的。
顧驁一行離開的同時,CNN總部依然忙碌。
大老板特德.特納親自在導播室里,全程盯著收視數據反饋和觀眾來電熱線。
“觀看人數峰值突破450萬戶了。說明節目播放過程的那半個小時里,還有80多萬戶臨時切進來看、并且存留住的。”工作人員把最新數據匯報給特納。
特納撓了撓不多的頭發,把報表往會議桌上一甩,霸氣拍板:“明天晚上,7點半,安排重播!嗯,這樣好了,連續重播四天!也就是加上今天的首播一共放五天!”
工作人員大驚失色。
跟著特納混的這些人,至少也是在CNN干了兩年的老人,還有不少是原先特納搞娛樂頻道的時候就已經鞍前馬后的心腹。
然而,CNN成立兩年以來,還沒見過有重播的節目呢。
“老板,我們是新聞電視臺!CNN的招牌就是24小時滾動播出最新時事,絕不隔天重播,這不是電視劇啊!”堅持原則的員工提醒道。
“但是這期節目效果很好!我堅信他能為萬戶新訂閱!”特納斬釘截鐵地說,“還有,把拉里金叫來,我跟他把合同簽了,從今天起,讓他全職來CNN,把廣播那些舊玩具扔了。后面四天,是給他籌備這個節目的規劃用的,今晚這期重播完之后,我要看到后面每天的訪談對象安排得明明白白!”
“是,老板!”這下工作人員立刻領命了。
畢竟有了“為拉里金現場這檔節目做開播準備”這個名義,那么稍微重播幾天也不丟CNN的臉了——到時候可以解釋成這是一次試點首映,看效果好,所以臨時決定把“拉里金現場”變成一檔長期節目。
顧驁并不知道,他的這一波火爆操作,讓特德.特納看到了這種節目模式的火爆節目效果,也讓“拉里金現場”這個后世火爆了近30年、霸榜了美國電視采訪脫口秀收視率30年的節目,提前兩年誕生了(確切的說,是提前兩年從臨時工節目轉為日常節目)
歷史上,拉里金要到2010年底才從CNN的“拉里金現場”這檔節目上退休,然后才有一些唐納德的《飛黃騰達》之類的脫口秀猴子稱王。
特納的這個決策果然沒有錯。
第二天的重播,居然觀眾人數比第一天還高,達到了470萬戶。
而且有110萬戶是昨天沒有看首播的,其中還有17萬戶是新付費訂閱了CNN頻道的。
給個對比數據就知道了:CNN開臺兩年以來,原先遇到的單日新增付費訂閱用戶,是5萬多戶。
也就是說昨天顧驁和拉里金的撕逼,創造了相當于此前最牛節目帶來的日新增用戶的三倍!
為他們破個例重播,完全是值得的。
主要是激發的社會熱點討論太厲害了,而且環環扣動了各方的持續論戰,進而變成全社會大討論。
第三天收視戶數跌到330萬,新增CNN訂閱戶19萬。第四天,收視290萬,新增訂閱12萬,最后一天定格在收視170萬、新增11萬。
特德.特納都不等最后結果出來,就趕著打電話給顧驁,送了他一個CNN的廣告和軟新聞大禮包。
所謂軟新聞,就是軟文的新聞,立場不那么客觀中立的,可以拿來給公司洗地公關。
顧驁欣然收下了。
這是他應得的。這次炒作,他讓特納和拉里金都得到了這么多好處,吸了這么多粉,不分潤點怎么對得起自己。
“顧,如果后續事件還有任何進展,也請您第一時間聯系我們,我們幫你澄清和聲明。”特納在電話里最后如是保證。
“你覺得我近期會有新的新聞可以披露么?”顧驁在電話里的態度,有點虛與委蛇。
特納毫不懷疑地說:“當然!我相信!別的先不說,用不了兩天,摩托羅拉肯定會跳出來澄清的!就你在節目上說的‘本著社會責任感,手機應該考慮航空安全、降低輻射’,摩托羅拉怎么可能不跳出來!
他們如果聰明點,就立刻表示跟你聯手,并且向消費者承諾他們已經在整改研發中的手機了,未來的最終定型成品肯定合規。如果他們不聰明……呵呵,我倒是希望他們不聰明,我們搞新聞的不怕事兒大,最好他們不聰明。”
看對方也是老狐貍,顧驁也不遮掩了:“好吧,那就不瞞你了,我也是這么覺得的。所以,我這兩天還呆在亞特蘭大,如果摩托羅拉或者別的什么公司有反應,想找我論戰、合作,一旦有可以向公眾披露的信息,我們就找你現場錄播。”
“當然,我會追加廣告大禮包的。”特納一口承諾。
想發新聞就發新聞,還有大平臺幫忙推廣,推廣了還能拿免費廣告,這種好事情,顧驁從來都不嫌多的。
而且他們猜得驚人的準,四天重播還沒播完,摩托羅拉的人就找上門了。這公關的誠懇度,也是沒誰了。