這件事情小康完全沒有任何保密的意思,就差發公眾號和微博了,郵件發給了許多友商,商務經理四處活躍。
為什么會這樣?這和小康一貫低調的風格不一樣。小康在業內是真正低調做業務的,只是融資比較高調而已。從發展的角度也就是公眾號、微博、抖音官方賬號這些標配,而且中規中矩,從不炫耀,也不跟人打口水仗。
某種意義上來說,楚垣夕這個掌舵的,用個人號跟人對噴發出的聲量都比小康企業號要高。
因此辛西婭這輪的重磅出擊當然會引起美多的警覺,畢竟美多和小康是僅有的幾家有自己APP會員系統的,小康視美多為勁敵,美多何嘗不是呢?
但是看到小康的具體功能之后張武的心態一下就不淡定了……
實際上辛西婭到來之前他還在開會,會議主題就是不能讓小康專美于前啊!他的記性又不差,當然記得之前那次會面的時候,他問楚垣夕既然你搞私域流量這么牛逼你為什么自己企業不搞社群團購對接私域流量池?反而跑這指點我來?
當時楚垣夕理屈詞窮,使勁圓,說他肯定會做但還沒到時間,徐欣也給幫腔,說楚垣夕有替代方案。
擦了個擦的他居然真有替代方案!
簡單評估一下這個方案就可以得到如下結論:美多在私域流量對接社群團購方面算是做的差的,而河馬算是做的好的,雙方大概差著一個代差。小康不引入其它友商的情況下,比河馬領先一個代差,引入大量友商構成生態,就領先河馬兩代,領先美多三代,這相當于芯片界6nm對48nm的碾壓……
但是這個會幾乎開不下去,因為沒數據啊。這個年代想做點事,手里沒有數據能行?這作業沒法抄怎么破?
不過也好在開了這個會,讓張武鬧明白一件事,就是這種擔憂其實沒必要,因為美多在自己的小程序里搞的社區團購其效果還不如那些利用微信群搞社區團購的,差等生不需要瞄準第一名。又不是六道仙人兒子轉世,當吊尾車的沒必要天天嚷嚷當火影,發展下去不一定是鳴人,也可能變成帶土。
因此和辛西婭的會面中他的思路也是矛盾的。
一方面本方沒有任何技術準備,更不用說立刻做功能,就連企業發展戰略也不一樣,美多雖然做APP但不依賴APP。這就決定了在數字化時代美多雖然走在大部分友商的前面,但是主要解決的是有無問題,和小康這種完全依賴APP的相比,對數字化吃的沒那么深,小康是從基礎框架上就完全以APP架構和用戶為根基。
從這個角度來講,把社群團購功能接入小康的所謂AI團長是一個有益的嘗試,因為完全可以兩條腿走路,自身原本的功能不停,該怎么做還是怎么做,最后還能比較一下效果。
但是,作為一位掌管數百億規模的巨型企業的CEO,張武十分清楚的是,這不是白嫖了小康的功能美滋滋,而是給小康遞上了生態。只有小康自己優惠券的社群團購也就是比河馬優秀一代,但是有了豐富的生態,那就是一個相當堅實的閉環生態,能夠自己造血,能夠吸引無數自來水用戶,能夠把各家的社群團購用戶吸引過去。
當然小康也要分享自己的用戶給所有參與者。
只是,張武心里仍然有著強烈的愿望,叫做這個功能不錯,我們也要做!我們也進軍社區,我們也成為渠道整合者,做渠道的價值肯定比做功能大多了!在《西游記》里這場叫做小雷音寺,我去西天取經,我成正果!
所以一旦答應加入小康AI團長,那就是此消彼漲的效果,不能加啊!
至于沒有單車數據怎么辦?活人還能讓尿憋死嗎?找阿里?找黃團?找小桔?好像還有一個叫開門客的也有單車數據?
總之現在絕對不能慫,既然卓欣雅問到了,張武當即侃侃而談,描繪了美多升級私域流量池的計劃,描繪了美多進入社區的愿景。按他的話說,之前一百多億攘出去了,收購了那么多的大型連鎖商超,旗下品牌連鎖已經不是一個兩個,當然要升級自身的系統用數字化全面整合所有資產,打通各個子品牌之間的鏈接云云。
聽起來相當高大上,氣勢恢宏,完全碾壓小康一個區區的小功能。
辛西婭默默的收起了準備展示的demo,然后借著喝茶的功夫給楚垣夕微信上快速匯報了一下。
楚垣夕馬上回復說這可太好了,這樣我就有譜了。
這時張武正在稱贊小康的商業決策很有前瞻性,當大家都在擠向社區的時候,小康已經悄然占據了不少上佳的點位,這也是美多一直高看小康的原因云云。
辛西婭始終保持著職業化的表情管理,但是心情并不那么美麗。雖然楚垣夕沒說啥,但是這事兒沒辦成啊……
要是直接跟老張總談可能就方便了,但是再怎么說,AI團長都是一個功能而已,不是戰略合作級別。往大里說也就是兩家企業的初次對接,說是合作,雙方都出個商務經理互相聯絡一下的事,美多放出CEO來已經非常給面子了。
但是接下來的行程都比較順利,小門小戶的由商務經理出馬,有實力的目標,常見流程是辛西婭直接會見對方的COO和負責社群團購的副總,然后話不多說,直接用產品說,也就是演示兩段demo。
第一段叫普通版,第二段叫生日版,分別以一個用戶的角度演示AI團長的功能。
譬如說泰國正大下屬的蜂蓮也是大型連鎖商超,而且進入國朝非常之早,在帝都早已開花結果。巧合的是巴人小康的總部往北就有一家蜂蓮超市,所以雙方打開話題非常之快。
和辛西婭對接的負責人姓吳,年歲居然比辛西婭還大,放在某些國家都已經過了退休年齡。
他耐心的體驗著普通版本的用戶歷程。小康因為功能已經做出來了,demo相當擬真,雖然數據和優惠券都是假的,但是點擊操作都是真的,而且主要讓人體驗的是小區社交里的群組發券功能,不用去玩城市寶藏,所以操作起來也沒任何難度,城市寶藏就相當于一張地圖而已。
“嗯……您這個功能非常新穎,確實很強,但是好像我們就算發券,也得跟其它商超競爭?用戶同一時間能拿到好幾家的券,不見得非要買我家的?”
老吳徐徐放下手機,然后用短短的一句話找到了這個功能的核心問題所在。
首先,AI團長功能肯定是便民的,這一點無可否認,而且便捷程度極高。比如說可以節約掉逛超市的時間,就以蜂蓮來說,幾乎都是個很大的雙層超市,逛一遍非常耗時,就算什么都不買,走一遍也要很久。此外還要考慮排大隊結賬的問題。
但是如果用戶按券購物,完全可以提前操作然后讓商超員工負責打包,用戶到店直接提走打好的包裹。當然小康本身是不支持這個功能的,至少現在沒這個計劃,因為這意味著小康要成為O2O平臺,由小康收錢,商超交貨,然后小康再給商超們打款。
這個流程看似簡單實際上問題多的是。至于未來小康有沒有這個打算,暫時不需要關心。
不過小康提供開發者工具和接口,各大商超完全可以開發自己需要的功能,由小康提供基礎的SaaS服務。這么一來就可以實現自身需要的。
此時他還并不信任小康提供的SaaS中是否可以安全的進行支付,如果可以自然是好,就算不能支付其實也無妨,他可以開發用戶預購的功能,預購打包,然后等到用戶來提貨的時候當面掃碼付款,同樣是一條龍一氣呵成。
唯獨這個競爭關系讓人有些不爽,因為私域流量嘛,講究的就是個為所欲為,講究的就是控制用戶心智。
小康這個功能實際上極大的便捷了那些加了N多個社群的用戶,也就是價格極度敏感型用戶。然而,如果是一個只加了蜂蓮社群的用戶進入小康,那就很遺憾了,他的新世界會被打開,然后發現蜂蓮不見得最優惠的,附近還有麥德龍、沃爾瑪、歐尚和華聯等等一樣給出大額優惠。
辛西婭聽了這個問題不由得莞爾一笑:“吳總,你這問題不及格啊。你怕別人比你便宜?你不加進來,你的用戶加進來,就更不會考慮你家了好不好?”
老吳一想也對啊,小康又沒要求自己分享用戶給他們,換言之用戶如果還很專一的在自己的圈圈里打轉那一切都好,白嫖的是小康的流量,小康據說流量不少呢,就算少,不是還有巴人娛樂呢嘛?要是用戶不幸過去了,那天要下雨娘要改嫁,根本攔不住啊。
只見辛西婭指了指手機:“那個生日版的其實才是精髓,吳總不妨再試試。”
“噢噢好的好的。”老吳重新撿起手機,心說這倆能有什么差別?
沒想到真有很大差別。
這個版本為了加深對方商務們的場景感覺是帶解說的,第一條解說就是這個功能中小康將向用戶共享數據信息的使用價值。其中最典型的就是生日。
比如說用戶小A并不是蜂蓮的注冊用戶,蜂蓮當然不可能知道小A的生日,但是小康知道。一旦蜂蓮與小康的系統銜接起來,當小康判斷用戶軌跡上有蜂蓮的時候,就會向蜂蓮申請一張生日券發給小A。
這樣蜂蓮就白嫖到一個獲客,當然,小康也給客戶提供了更好的用戶體驗。
更重要的是使用場景。比如說小A今天生日,原本計劃是回家路過味多美買蛋糕,味多美的券他已經拿到了,在計劃之內。但他臨時有事去了一個陌生的地方,路過多樂之日,事先他并不知道此處有個蛋糕店,買不買?他的時間很緊張,并不想花太久在這里。
傳統場景中,即使多樂之日也有券,同時有價格合適的產品,這個關鍵信息沒法觸達小A。他只是臨時路過,沒時間接受信息,甚至想找也不知道去哪找到這個信息。他要么進店要么錯過。
在傳統場景中,最先進的推送方式也就止步于基于位置的推薦,還是基于日期的比較容易。就算多樂之日神通廣大能基于位置推送給小A的某個APP,很抱歉小A他找不到啊,等他翻到信息的時候已經走過去了。
換言之,店鋪不是不是按需推送的,很難在用戶走到門口的時候推給他,更可能是早晨打開某個不相干的APP時看到,或者上車之后打開某個APP看到。用戶在這個場景中需要的是提前精準推送,否則沒時間消化信息。
所以傳統場景中小A只能提前搜一下附近的店,看到味多美有券,安排。
那他為什么不直接進多樂之日的店直接買?因為他需要比價,要確定比計劃中的味多美更劃算才會否掉原計劃。這是當今這個快節奏的社會中用戶的需求決定的,確定有更優惠的而且進門就能找到我就買了,需要進去自行判斷半天的話那很對不起,浪費不起這個時間,還是執行原計劃。
最終小A匆匆而過,然后回家路上看到了多樂之日的券,發現比味多美更超值,但是實在太晚了,于是后悔不迭。
可是有了小康AI團長,這個傳統場景就不復存在了,因為用戶會第一時間打開小康APP,里面是個基于路徑的優惠券集合,如果多樂之日有券而且比味多美更優惠,一定會推給他。
而且小康還可以打出提前量,因為是要獲取用戶軌跡的。也就是說在用戶想要找券之前已經把券準備好了,即使是“路過”這么點時間也足夠。
更重要的是小康還可以整合出一站式優惠券方案,基于你的位置和路徑,根據大數據進行推薦。
這樣用戶就不用思考了,看到小康給推的券直接買準沒錯。于是形成類似拼多多式的貨找人效果,而且比拼多多那種由真人社交鏈接里的貨找人更精確。用戶可以沿途咔咔咔連著幾個店自提,極為方便。
這么體驗一圈下來,蜂蓮這種偏傳統的商超哪里遭的住?當場就把CTO叫過來研究怎么開發自己的功能。
實際上這種情況接連發生,除了美多之外辛西婭唯一不知道怎么接觸的就只有河馬而已。包括其它一些友商其實已經吹響進攻社區的號角,但是仍然可以談。
對河馬,楚垣夕的心態是比較矛盾的。河馬肯定是最大的潛在合作方,同時河馬的社區團購搞得飛起,能夠提供最大的業務量和最有價值的生態。甚至于如果小康不以商務的方式去談,而是以一個更低的姿態,還有可能得到河馬的用戶導入。對別家這是不可能的但對河馬來說完全有可能,畢竟是阿里的生意,器量寬,看到這么好的投名狀肯定可以聊。
這都非常誘人,很想要。但這個姿態放低不可能是口頭上,肯定需要簽字,只是楚垣夕不可能簽。
想象一下當河馬在未來某一天,大概兩三個月之后,突然認識到小康線上內容的價值,第一反應肯定是展開并購,而且是迅速的、猛烈的攻勢;其次是以戰略合作的形式把小康整合到自己的業態內,不追求名義上的并購但要的是實質上的控制力和影響力。
如果楚垣夕的目標是攢一個局,最后上市或者賣給阿里、企鵝,那么小康推進到這一步基本已經妥了,這個時候先簽字是很好的,算是邁出第一步。但小康需要的是獨立發展,成為本地生活的一極,而不是成為誰的一部分,以上兩種肯定都要避免。
只是避免也得講究個怎么避免,因為阿里還有第三反應呢,人家可以自己做啊。阿里有哈嘍,這個硬性條件的存在使得包括企鵝在內都不好染指,但是阿里和黃團可以立刻開始染指,甚至小康AI團長功能很有可能促使小桔單車估值提升。就算他們之前沒有保存關鍵數據,視為冗余放掉了,朝聞道夕可死,人家立刻開始存啊。
這個心態傳導給辛西婭,讓她也比較為難,楚垣夕的要求相當于就像要好處,但是不想給出真正的好處,同時還要盡量避免引起對方并購和山寨的動機,還得把自己的功能推銷出去讓人認可,這對商務來說幾乎是無解的……
就這么著,時間來到4月11,小康粵東省兩大主城同時啟動擴店計劃。時間推進到現在,擴店已經到了勢在必行的階段,排除萬難也得擴。
這是另外一個黃道吉日,宜開市、宜交易。從這一天起小康的支出要像流水一樣嘩嘩的飛出去,整個過程需要持續三個月甚至更久,到7月底的時候完成第一波。