內容審核,可以說是許多懷著社交夢想的企業家的致命要害了。遠的有支付寶的“圈子”事件,打斷了楚垣夕老熟人老樊的上升勢頭;不遠不近的有段子被勒令注銷,火山和快手被限期整改;近有小紅書全網下架,眼睜睜的看著微博推出綠洲,利用小紅書下架的窗口期填補空白;最近的有即刻停服一年,可謂極為慘烈。
小紅書雖然全網下架,但是服務器并沒有停機,老用戶仍然可以使用,只是新用戶在幾個月的時間內進不來。雖然這也是毀滅性打擊,特別是對融資有需求的時候,堪稱致命,但也只是堪稱。
而即刻這款日活躍達到200萬的社交應用是被勒令停服。
這是一種宿命式的停服,因為新銳社交小玩家能使用的力量極為有限,這點有限的力量必然要轉化為產品力,把產品做到極致,才有可能在國朝社交的鐵幕上撕開一道縫隙,撕出傳播的空間,不然無法呼吸。因此,沒有多少余力去做保駕護航的科目。
這恰恰是大企業的必修課,在任何國家都可以進行公開進行表達。
而做內容社交的,失敗的自不必說,做成的,用戶數量一旦膨脹到一定級別,都不需要友商注入黃色信息,用戶自發滋生出內容風險幾乎是必然的事情。每天都面臨著海量的此類風險。
因此即便大企業也難于避免此類風險,只是大企業之所以大,就體現在抗風險的能力強,段子即使被注銷,并沒有讓頭條系傷筋動骨,火山快手的整改亦然。但像即刻這樣的小產品小團隊,停服就是天塌了。
反正楚垣夕要是看到小康被勒令停服,肯定是一口氣背過去。從這個意義上來說,即刻整改長達一年之久,還能堅持,保持公司不散架,并且通過各種方法在去年完成自救,可以說是不大不小的奇跡了,楚垣夕自愧不如。
引發這種慘案的,歸根結底都是內容風控跟不上用戶數量膨脹的鍋。
巴人的時代楚垣夕不用考慮這些,因為風險全都由平臺承擔,要砸也是楚垣夕去砸抖音的鍋。但從小康開始做社交那天起,內容風控都被放在很重要的地位上。
實際上AI團長和社區群組的風險還比較低,就像在里搞黃色一樣,平臺當然也有風險,不過更大的風險在于用戶自身。但康康就不是了,它是公眾發布內容的地方,就算是以黑板報的形式,但是終歸是可以通過社交鏈穿透小康本身的一個個小圈的。
因此,風險和自身的影響力成比例,沒有影響力的時候啥事沒有,現在每天有大幾千萬人使用,影響力與日俱增。
這種風險就連微博這么成熟的社交平臺都無法避免,去年年中被監管部門嚴肅整改的事情還歷歷在目。
因此,康康中必然會涌入一大群準備砸鍋的人,或者本身就懷著惡意,或者是自認為正常的社交行為,實際上孕育著極大的風險。
對此,小康自然是早早就做了準備和預案。但是,過度風控又會極大的打擊用戶,傷害用戶體驗,其中的度,想要把握好是很難的。這方面企鵝遠遠的走在國朝所有社交玩家的前邊,也包括小康。
因此這類工作中有很多楚垣夕必須親自過問,絲毫馬虎不得,表現為產品的問題不能甩給總監,更不能甩給產品經理,可能某個功能是否先關掉這種小事,都得總裁親自拿主意。
譬如說私信功能管起來是真難,管也不合適,不管又非常危險,交給AI做屏蔽判斷還可能鬧笑話,微信已經鬧了不少笑話。
而且這其實已經快要觸及到楚垣夕的知識盲區了,原世界中小康社區也膨脹到了這個狀態,因此這一步怎么走他感覺大概還能還說的清楚,從下一步開始必須進行AB測試,要進行試錯,找些石頭摸一摸才好過河。
之所以是“大概”,因為,兩個世界肯定有著不一樣的地方,兩個小康的狀態也是截然不同的,因此肯定不能直接無腦套用原世界的經驗。如果沒有石頭,就自己往河里扔石頭。
比如說這一步,楚垣夕這一回想到的解法是從產品力上找齊,咱們關掉私信,但又不關。
“這怎么可能呢?”
小康的產經群都被震翻了,如果這話不是楚垣夕說出來的勢必要遭到一番口誅筆伐。
“可能啊,咱們把私信這個功能進行升級,升級懂嗎?”
“那升級的方向呢?”
“升級的方向?AI更容易進行判斷的方向唄。”楚垣夕非常穩健的說,“比如說改成‘話題’,你們覺得呢?”
小康社交目前的現狀是注重群組發言,對用戶一對一的私聊則不提倡,所以才把私聊功能限制在“私信”這種從名稱上看就不是即時聊天的模式上。
但是即便如此私信里也可以發淫穢色情廣告,這就是最容易出現的風險。要知道發小廣告的那可是殫精竭慮,而且懂的人是真懂,曾經點評里面的各種按摩spa會所下面,招piao信息靠給熱門點評點贊的方式來完成,點贊就會錄下足跡,然后招piao賬戶什么話都不說,只改自己的個人備注,改成盡人皆知的暗號,簡直防不勝防。
但是一旦出了問題,被人朔本歸源順藤摸瓜,就是平臺的鍋。
唯一能夠對付這種人的只有AI,但是訓練起來太難。楚垣夕的思路就是給用戶私聊的空間,但是要在一定框架內聊,不是官方設置的框架,而是用戶自己設置的,從原世界的經驗來看這樣的私聊能夠極大的降低AI檢測和屏蔽的難度,即便是存在大量暗號的情況下,還可以通過私聊發生的場景進行判斷。
比如說這種簡短的私聊,地點發生在初高中——
男:備注仲君
女:備注紫璉
男:xs
女:xs
男:cpy
女:可
這種暗號就不應該被屏蔽。
但是即便如此進行改進,肯定也要影響一下近期的康康生態,楚垣夕感到有些頭疼的地方在于,即便明知道會有大量用戶涌入,也不方便提前升級產品,因為每一個社區的生態都是獨特的,原世界的小康社交和現在的康康也不可能全部相同,否則春節之前直接把“私聊”升級到“話題”,就沒有煩惱了。
其實在小康上下忙而不亂的處理這些問題時,外界也一直都在等著看笑話。有人說這叫胃口太大了吃到蛋,有人說搞社交的切忌膨脹的太快,大熱必死,也有人冷笑著給康康注入危險的信息流。
注入信息流也是有技術的。去年有個特別搞笑的事情,某公司領導親自下手給友商注入不良信息,結果沒有使用任何跳板,也沒有使用肉雞,直接赤膊上陣,被警方順著網線抓了一個正著。
總之,很多人都在想,這么大的流量同時涌入,你能受得了?
沒想到小康不但受得了,而且處理的井井有條,甚至于就連互聯網企業傳統保留節目中的“炸服”也沒有出現。就連BAT當年也頻頻遭到服務器瓶頸的限制,然而區塊云的特點就是用戶進來使用服務器資源但也提供了云計算的服務算力,因此到底是消耗資源還是有盈余,全看用戶的手機是否足夠新潮,性能是否給力。
在這種氣氛中,《羅馬之敵》在內地敲鑼打鼓的上映了,使得一眾人等忽然感到智商被碾壓。
這個片明明根本就沒有獲得奧斯卡的可能,結果地中海游戲忽然之間大搞聲勢,連續做活動,給玩家派發禮品,仿佛已經內部得到什么消息一樣,結果頒獎的時候全程陪跑,把看頒獎直播的人氣得吐血……
由于事情是于文輝搞的,地中海理論上只是巴人的投資企業,因此楚垣夕當時還假么三道的在微博上惋惜了一下,只是那時正是《我服了》開始爆票房的時間,排片率以一往無前的氣勢提升中,因此別人根本不顧上嘲笑,只有《羅馬之敵》玩家紛紛嚎叫著沒能拿到奧斯卡大禮包,只拿到了安慰禮包。
結果事后一琢磨,這明明就是耍人的!
于是張銘再次發布微頭條:一聲嘆息,楚垣夕說他不是燒錢大師,我才是。我一個標點符號都不相信。
此時巴人的IPO有序推進,《我服了》的票房也終于創出記錄,因此越來越多的媒體希望進行采訪。這種采訪不好拒絕,其中有一些是官媒,有一些是監管部門指定媒體。楚垣夕把大部分推給了陸羽,總裁拋頭露面十分恰如其分,但是自己也接了幾場。
實際上最近724的聲勢搞的挺大,而且因為響應者此起彼伏,所以推進極快,使他感到有些緊張。
這也是必然的事情,因為有小康在前面開路,誰都能看到云服務的變革已經出現了,而且蘊含著巨大的商機,和傳統云服務相比也擁有巨大的優勢。關鍵是人,每一個自然人,都成為了這場云服務變革中的資源,也就變成了可正確的對象,跑馬圈地成了必爭的方案。
也正因此,當所有人都看到小康已經領先幾個身位搶跑之后自然必須放下矜持,再端著架子端著,小康就跑沒影啦!因此就連阿里都有改變既定戰略方案,直接與724展開合作的念頭。
老樊還拿這個話來敲打楚垣夕,并且再次提出投資方案,氣得楚垣夕牙根癢癢。實際上如果小康學724,使用開放開明的方針廣納群賢,就目前這個時點來說肯定是比724更受歡迎。但是,這就像光腳的才不怕穿鞋的一樣,小康現在是穿鞋的,引入一群虎狼之輩,一旦獲得馬達,加速度比小康還快,那還玩個毛?
領先者和落后者的策略自然不同,這個辦法只有724能用,小康反而不好放下身段。這也使得楚垣夕深感失去金手指前瞻性的被動,如果他能知道假設小康也開放開明,然后最終的結果會更好,那他也愿意開放,但現在他想不保守也不行。
這是原世界中還沒有經歷過類似的場景,屬于戰爭迷霧區,需要進行探索,因此并沒有什么太好的心情接受采訪。但是越是這個時候越要顯示出鎮定自若,所謂能示之以不能,不能示之以能,難知如陰,動如雷霆。
因此,楚垣夕心說我就不信我都拿了三億多用戶了,會被你們碾死不成?接收采訪!
只是,本來關于小康四面皆敵的戰斗其實有很多的糟可以吐,但接受采訪要以巴人集團CEO的身份,這些吐糟欲還必須忍住,忍得極為辛苦。
記者:“您是做出什么樣的思考,才在2018年年中,巴人娛樂如日中天的時候決定轉型做游戲的?那個時候巴人的自媒體威震江湖,很多人都會以為您會一直發展下去,開國朝自媒體時代先河。”
楚垣夕:“一切都是順其自然吧。主要是自媒體我也不太會搞,做到當時的地步感覺已經達到極限了,轉型非常自然。”
記者氣得直想摔筆,心說你特么不太會搞自媒體?
但是采訪還得繼續,記者只好皮笑肉不笑:“您謙虛了。我幫您數數,當時您已經搞了知識分享,在直播帶貨方面做出了很好的示范,還向上游蔓延,走自己的代工模式。直到今天許多MCN仍然沒有跨出這一步,仍然在靠選品帶貨。
另外您還不接廣告單,那個時候能接大額廣告單的自媒體已經是行業內的翹楚了。而且還不進行選品帶貨,那個時候通過選品帶貨賺傭金也是自媒體的一個很時尚的變現方式吧。
總之巴人當時完全是一副行業內領軍者的樣子,結果您突然改做游戲了,第一款還很一般。那個時候行業內有很多雜音吧?”
楚垣夕趕緊解釋,不解釋不行,因為這個問題暗戳戳的替巴人拉仇恨。
“這是誤會。選品帶貨是一種成熟的模式,淘寶一姐和口紅一哥都是選品帶貨,不做自己的代工。自己做OEM,有代工廠的這種模式米國那邊比較流行罷了。
至于選品帶貨,主要是受制于選品范圍,不靈活,而且容易做成垂直的。人在江湖身不由幾,最后被限制在一個垂直領域內,粉絲固化,這不是我希望的,但是對職業帶貨主播來說應該是好事。
啊!對了。自有代工模式,其實是微商最喜歡的模式。去年微商大舉進入直播帶貨的同時高舉網紅品牌不就是這么回事么?他們和傳統的MCN還是不一樣的。
廣告單我不是不接,而是沒現金了就會接。只是公司一直都還有現金所以你們看到我好像不接廣告單,實際上要是沒錢了我什么都肯接。這個一定要跟個大商家們澄清一下,我不是那樣的人,那些廣告訂單至今我也沒有發信回絕。
至于游戲,我從來沒想過一直搞自媒體,轉型做游戲是既定計劃。第一款游戲就是《動物公司》TCG了唄,那個游戲并不差啊,月流水幾千萬還差啊?”
記者發出干笑:“哈哈哈哈跟巴人后來的游戲比確實一般般啊。現在的頂級帶貨主播的收入也差不離。”
楚垣夕:“好吧,其實那個游戲收入是次要的,它非常重要,驗證了從自媒體跨越到游戲,私域流量池是可以派上用場的,邏輯跑的通。那個游戲上線之后公司立刻就做了融資,算是支撐了公司的估值。”
記者心說你當我不知道你融資計劃是先于游戲上線嗎?但是采訪中這種事情沒必要較真,有經驗的記者都知道怎么調節。
只聽他問:“如果您一直悶頭搞自媒體會怎么樣?”
楚垣夕:“一直悶頭搞自媒體?這個問題比較奇怪。那樣,我現在應該受困于一夫一妻制吧?”
記者終于被說愣了:“您的意思是?”
楚垣夕:“不能娶了公司里所有的當紅主播,會產生利益分配不均之類的事情。”
記者強忍住翻白眼的勁頭,看著小紙片念下一個問題:“楚先生,您被譽為國內這一兩年以來最成功的創業者之一,一直都比較順利。我想知道您能否分享一下始終保持這種狀態的秘訣?”
楚垣夕:“秘訣肯定沒有啦。”楚垣夕心說我的秘訣我能告訴你嗎?“您看到我比較順利那是因為我工作經驗足,很多事情都安排在了前面,要用的時候不用突擊,所以顯得順利。如果一定要說有什么秘訣,就是先設計,再執行,做好里程碑計劃表,然后努力實現,過程中謹慎調整。”
這個答案太大眾化了,記者可不覺得這是喜歡爆料、以嘴沒把門的著稱的楚垣夕的真實表達。楚垣夕可是各路記者最喜歡采訪的對象之一,怎么能夠糊弄人呢?
但是今天的問題說好了只問巴人相關,而且不問《我服了》,以至于記者感覺難于發揮。