牛莉回了店鋪。
王超越去了光大旅游公司的業務部,去商量賠償的具體方案了。
光大鉆石公司的鑒定師來了,鉆石確實是假的,是一種新型合成鉆石,原材料就是玻璃,只不過增加了一些特殊合劑,增加了光澤度。
等鑒定師離開后,周強敲了敲桌子;“說吧,這件事,怎么處理?”
劉月萍正色道;“當務之急,應該是查出來,是客戶出了問題,還是公司內部的問題。”
“你懷疑是客戶調包?”周強道。
“現在有一種職業打假人,他們就是沖著假一賠十來的,如果你不賠償,就把事情鬧大,弄得公司名譽掃地。”劉月萍道。
“如果真是這種可能,那就好辦了,能用三十萬解決的,都不叫事。”周強道。
“就怕這些人嘗到了甜頭,還會來第二次,這次正好,碰到了您巡視店鋪,如果沒有您的話,這件事鬧大了,一樣會影響到公司的名譽。”劉月萍道。
“我覺得,劉總說得對,針對這種情況,咱們應該出個應急方案,一旦有類似的情況出現,必須及時上報,及時解決。”許茹蕓道。
“劉總、李總,這件事,你們兩個真的一點都不知情?”周強反問。
“不知道。”兩人異口同聲道。
“如果真是打假人碰瓷,那么事情現在已經壓住了,也不用太擔心了,但如果是公司內部出了問題,那可能其他店鋪也有假貨,而且已經出售了。”周強道。
許茹蕓三人臉色微變,如果真是這樣,事情就鬧大了。
“要不,派出鑒定師,去各個店鋪檢測一下?”李勝發提議道。
“檢測是肯定的,但必須秘密進行,不能走漏了消息。”許茹蕓道。
“公司內部,要不要進行調查?”劉月萍道。
“調查可以,但還是那句話,不能走漏了消息。”周強道。
“我覺得,不管是客戶那邊出了問題,還是公司內部出了問題,這件事恐怕都不簡單。”李勝發道。
“你發現什么了?”
“這條項鏈的工藝極好,就算是作假,也不是一般人能做出來的,背后至少有一個工作室,而且制作水平和工藝,并不比咱們公司差。”李勝發道。
“劉總、李總,你們都是鉆石行業的專家,你們通過自己的方式和關系,調查一下這件事。”周強道。
“那王超越呢?”
“我派人調查,看看他的背景和資料,有沒有打假碰瓷的前科。”周強道。
“那我們現在就回公司安排。”許茹蕓道。
“務必不能讓假鉆石,再從店里賣出去了,一旦這種事鬧大上了新聞,光大鉆石公司的名譽也就毀了。”周強道。
“是。”許茹蕓三人應諾,臉色都有些凝重。
三人離開沒多久,秦云就走了進來。
“強哥,您找我。”
周強指了指旁邊的椅子,示意對方坐下。
“事情你知道了嗎?”周強道。
“聽說了。”
“你派人去查查王超越的底子,看看他有沒有問題。”周強道。
“其他人要不要查?”秦云道。
“那個店鋪的幾個銷售員,都查查。”
“明白了。”
接下來的數日,光大鉆石公司內緊外松,開始進行整頓。
這段期間,又出現了兩起索賠事件,幸虧上報及時,都是假一賠十,才將事情壓了下去。
當然,這種十倍賠償的事,也是有利有弊的,短期或許能平息事態;但讓有心人知道了,沒準會將這當成一個發財的機會,專門來光大鉆石公司打假索賠。
許茹蕓作為公司董事長,這些日子壓力也很大,她很清楚,光大鉆石公司還是個空殼公司,一旦公司的名譽受損,也就沒了價值,周強沒準真的會關掉公司。
雖然,許茹蕓現在衣食無憂的,但是,她希望有一番自己的事業,不希望光大鉆石公司砸在自己的手里。
數日后,周強將幾名高管請到家里,開了一小型會議。
眾人在院子里,一起喝下午茶。
有許茹蕓、方文秀、秦云、葉天、劉月萍和李勝發等人。
周強開門見山道:“我請大家來的目的,想必大家應該清楚。”
“這幾日,又出現了兩起索賠事件,一個是假鉆戒、一個是假手鏈,做工都很精美,普通的銷售員很難分辨,幸好處理及時,才沒鬧大。”許茹蕓道。
“哪里的店鋪出的事?”周強道。
“一個是羊城的店鋪,還有一個是鵬城的。”許茹蕓道。
“這三個索賠的客戶,有沒有關系?”周強道。
“得到消息后,我都派人查過,彼此沒有聯系。”秦云道。
“能排出顧客的碰瓷的嫌疑嗎?”周強道。
“暫時,沒發現顧客有什么問題。”秦云道。
“你們光大鉆石公司自查,有沒有查出問題?”周強道。
“目前還沒有發現。”劉月萍道。
“哪個供貨的環節出問題,也查不到?”周強道。
“那三件索賠的商品,出貨的時間,經手人都不一樣,供貨環節出問題的可能不大。”劉月萍道。
“我覺得,最有可能出問題的,還是在索賠客戶和銷售人員身上。”李勝發道。
“秦云,那三個店鋪的銷售人員,你查過嗎?”周強道。
“三個店鋪,涉及到十幾個銷售人員,因為人數較多,所以還沒有排查完。”秦云道。
“有什么發現嗎?”
“有一個店鋪的店員,她老公做生意賠了錢,據說有幾十萬之多,前段時間還焦頭爛額,前幾天聽說,她老公老家拆遷賠了近百萬,不光將錢還上了,還剩下了幾十萬。”秦云道。
“有問題嗎?”
“我派人查了,她老公的老家在蜀州,位置比較偏僻,根本就沒有拆遷,而且即便拆遷了,也賠償不了那么多錢。”秦云道。
“也就是說,這個店員有嫌疑。”周強道。
“為了避免打草驚蛇,我們還沒有接觸過對方。”秦云道。
“索賠的商鋪,不在一個地方,甚至不在一個城市,如果真是店員出了問題,那么三家店的店員都有可能被收買,要做成這件事可不簡單。”周強道。
許茹蕓俏臉微變:“是誰要搞垮我們光大鉆石公司,這么做的目的,又是什么?”