第005章:我不能把車賣給你
方遠是第一次見郝柏池,對他的印象非常不好。
囂張跋扈,不遵守時間,對人很不禮貌,加上開著一輛紅色的寶馬Z4,感覺這個人的品味也不咋滴。
因為寶馬Z4更適合那些小姐姐小弟弟那樣的年輕人駕馭,而不是他這樣四十來歲的粗糙老爺們。
裝嫩,還是耍帥?
郝柏池下了車,背負著雙手,胳肢窩里夾著文件夾,高昂著腦袋,一副趾高氣揚的樣子。
孫炎明慌忙一溜小跑迎了過去,伸出右手和郝柏池打招呼:“歡迎郝經理視察指導工作……”
郝柏池看都不看孫炎明一眼,直接無視他走到了亂作一團的銷售員隊伍前面,老臉鐵青的開始怒吼:“大清早的,連個隊伍都站不好,你們就這個精神面貌?怪不得銷售業績一塌糊涂。”
“你們看看我們八分區奧迪4S店,看看我們一汽大眾4S店的店容店貌員工斗志,多和人家學著點,也不會懶散成這個樣子。”
郝柏池上來就訓斥六個銷售員,打的是孫炎明的臉啊。
孫炎明的業績別說在整個集團,就連在八分區都墊底,沒底氣和郝柏池犟嘴,只能站在他后面低著腦袋不吭聲。
六個銷售員也被郝柏池的一頓訓斥,嚇的慌忙重新組隊,整整齊齊的站成了一排。
“好了,都站好了。”郝柏池打開了文件夾,吆喝著,“今天宣布一個重大的改革措施。”
什么?改革措施?
六個銷售員,外加孫炎明全部愣了。
正弘汽車銷售集團有嚴格的規章制度,正弘車行也有銷售管理流程,改什么革?
可是官大一級壓死人啊,所有人只好注視著郝柏池,聽他將要說什么。
郝柏池打起了官腔,照著文件念了起來。
方遠聽了老半天廢話,終于明白什么意思了。
原來郝柏池嫌棄正弘二手車車行投資大,規模大,人員多,工資等費用高。
卻年年,月月虧損,拖了總公司正弘汽車銷售集團的后退,拖了八分區的后退,給他郝柏池抹了黑。
郝柏池認為造成高投入卻一直賠錢的原因,就是正弘車行的員工工作時偷奸耍滑,懶散成性,干活不積極,才造成了資金周轉率低,業績差,單車利潤低,跑冒滴漏多,客戶滿意度低,回頭客少,老客戶生疏。
雖然沒有指著孫炎明的鼻子明說,但是指責員工越來越不好管理,就是證明孫炎明的能力不行啊,郝柏池的每一句話,都好像在打孫炎明的臉。
孫炎明氣的老臉鐵青,站在后面低著腦袋依舊不吭聲。
把正弘車行從上到下一通鄙視后,郝柏池終于公布了他為正弘車行量身制定的改革措辭。
首先,是公布了新的員工激勵措施。
第一個是壓力式激勵。
正弘車行的每一個銷售員,必須制定任務量,達不到月度底線目標的,提成要打折。
但是,若季度和年度累計達到目標的,則將打折扣除的部分退回給銷售員。
按照郝柏池的計劃,除了基本的五險一金和人身意外保險,取消帶薪年假,取消帶薪病假和帶薪郁悶委屈假等等。
除了正常的節日福利,取消什么免費體檢,生日宴會,生日禮金,員工拓展活動,每月團建活動。
聽完了這個第一條,包括孫炎明,所有人的臉全黑的和鍋底似的。
正弘車行作為集團內,唯一一家專門銷售二手車的公司,銷售額一直不高,就連銷冠王虎,也不能保證每天都能賣車。
年年賠錢,還保留著正弘車行,是因為總公司正弘汽車銷售集團,旗下的各個4S店有大量的運損車,庫存車,展車,試駕車,置換車等等。
這些車如果被別的二手車車行買走,是一個巨大的隱患,為了維護市場和銷售秩序,正弘汽車銷售集團必須有自己的處理渠道。
于是,就有了正弘二手車車行這個垃圾堆的存在。
所以,運損車,庫存車,展車,試駕車,置換車的業務在正弘車行有相當大的比例,這點和天鴻二手車市場內的其它車行不同。
業績不行,又被當垃圾堆,孫炎明破罐子破摔,后來干脆向總公司打了報告,為了留住人員,除了新員工前三個月有業績考核,轉正以后就沒有了銷售壓力。
加上一些集團公司的福利,也算是給工資不高的員工們一個補償。
現在郝柏池一下子把公司的福利砍掉了一多半,還制定了考核任務,相當于重新把枷鎖套在了所有人的頭上,可是大家無法反駁啊,畢竟成立公司最根本的目標就是賺錢。
郝柏池的改革措施,合情合理,理由相當強悍,誰也無法當面反對。
郝柏池不管下面人的反應,自顧自的宣布第二個激勵措施,就是榮譽式激勵。
榮譽式激勵,是除了金錢,物質,還必須有精神,榮耀方面的激勵。
除了以前的銷冠稱號,還要制作英雄榜,錦旗和證書。
每月公布銷售員的業績排名,并給予相應的獎勵。
季度,年度統計銷售員的業績排名,給予排名前列的銷售員特別的獎勵。
對新的銷售員進行底線目標管理,在規定的時間內若達不到底線目標,可以辭退,轉崗或者不允許轉正等等。
聽完了郝柏池的這個措施,一直低著腦袋的孫炎明鄙視的直撇嘴。
郝柏池也就這水平了,因為什么榮譽式激勵,銷冠,英雄榜,錦旗,證書,月排名,季度,年度排名,全部是老調重彈,別的店用爛了的招式,根本不是郝柏池提出來的新管理方法。
腹誹歸腹誹,孫炎明聽到郝柏池提出的發展式獎勵,終于抬起頭露出了驚恐的目光。
按照郝柏池的意思,這個發展式獎勵,就是優先安排優秀的銷售員帶新員工,甚至允許骨干銷售員自建細胞組織,成為未來的銷售領導者。
這樣一來,徹底結束了門店經理一家獨大,純粹是挑戰孫炎明的管理權威啊。
孫炎明死死的盯著郝柏池的后背,他是正弘車行的門店經理,絕不允許自己的隊伍中山頭林立,出現指揮不動屬下的局面。
可是沒等孫炎明想好怎么提出反對意見,郝柏池把更加勁爆的改革措施說了出來。
“為了達到有能力就有高薪,我將把銷售員分為初級顧問,中級顧問,高級顧問三個等級,不同的級別對應不同的工資標準和提成標準。”郝柏池得意的目光掃過對面的一排六個銷售員,故意停頓了一下,才接著說,“你們六個銷售員,將要分成兩組,一組負責售價十萬以下的車型,另一部分負責售價十萬以上的車型。
不同產品和服務,提成的點數不同,暢銷的車型和毛利低的車型提成低,毛利高和滯銷的車型提成高,當然這個改革措施還必須上報集團總公司批準,你們先分組,按照以前的提成標準來結算工資……”
聽到了這個消息,正弘車行所有人全懵逼了。
尤其是孫炎明,他在汽車銷售行業摸爬滾打了將近二十年,整個華夏從南到北,從東到西,無論是正規的4S店,還是干二手車銷售的,就找不到這樣給銷售員安排車型的。
簡直是亂來。
目前,正弘車行是按照輪流的方式,給所有銷售員安排好接待客戶的順序,六個銷售員一個接一個上,可以給客戶介紹任意價位的車型,這樣憑本事吃飯,按規矩辦事,大家和和氣氣的完成工作掙到錢。
現在郝柏池要人為的分組,還要改革工資和提成標準,勢必影響士氣和情緒。
造成銷售業績好的賺不到錢,銷售業績差的更加失去信心,在公司待不下去。
自己的隊伍很快雞飛蛋打,留不下一個人。
孫炎明琢磨著郝柏池奇葩的思路,強忍著沒有爆發,是因為這只是郝柏池個人的想法,還沒有得到總公司的批準,不會正式執行。
郝柏池看著沉默的正弘車行員工,他的想法和孫炎明恰好相反。
正弘汽車銷售集團作為一家大海市的老牌企業,銷售渠道固定,盈利項目成熟,每年就是安安穩穩的掙那么多錢,不搞點新花樣,怎么突顯他區域經理的能力?怎么往上爬?
所以郝柏池想到了這個前所未有的點子,要改革銷售員的銷售模式。
不過他不傻,知道步子邁的太大會扯到蛋。
萬一搞砸了,別說升職加薪,興許會被一擼到底。
為了穩妥期間,郝柏池想到了自己區域里的爛攤子……正弘車行。
既然是垃圾堆,自己怎么折騰都不怕,就是要把正弘二手車車行當實驗基地。
如果可行,才會把這套方法在八分區的各家4S店實行,總結經驗上報總公司邀功請賞。
如果不行,倒霉的就是正弘車行的六個銷售員,反正是看他們不順眼,他們賺不賺錢,誰又在乎呢?
就算領導知道了,損失也控制在合理的范圍內,也不會怪罪自己。
郝柏池的算盤打的很精明,站在一排銷售員面前,當面一個勁的逼迫孫炎明同意自己的改革措施,從今天開始劃分車型,給銷售員們分組。
而孫炎明當然不肯就范,仗著自己資歷老,干脆和郝柏池當場吵了起來。
看著兩位神仙斗法,方遠不知道里面的勾心斗角,還不覺得有什么意外,正站著沒趣時,忽然,他的腦海中響起了一陣異響。
系統提示有客戶接近。
“客戶:張浩。
男,十四歲,六中八年級學生。
預算:兩萬。
要求:想要給父親買一輛進貨拉菜用的汽車。”
經過王強買寶馬三系的事情,方遠還是挺相信系統的。
可是現在顯示的信息讓方遠不淡定了,因為得到的信息是,一個十四歲的八年級初中生要買車?
開玩笑嗎?
系統出故障了嗎?
這個小家伙有身份證嗎?
有錢嗎?
能過戶到他名下嗎?
有駕照嗎?
怎么把車開走?
一連串的問題浮現在方遠腦海中,怎么覺得一個小家伙來買車,是很不靠譜的事情。
疑問歸疑問,前面兩位神仙正吵的臉紅脖子粗,方遠閑著也是閑著,好奇的看向了車行門口。
只見大門口,竟然真的走進來一個瘦瘦的小男孩。
小男孩穿著藍白相間的學生服,有些蒼白的小臉臟兮兮的,頭發亂糟糟的。
遠遠的看著正在掐架的郝柏池和孫炎明,還有站成一排的六個銷售員,他的小臉明顯有些驚慌,身體甚至不由自主的后退了兩步。
小男孩的出現,一瞬間閃瞎了方遠的鈦合金狗眼,打消了他心中所有的疑慮,在心里驚呼著:“哦賣糕的,竟然真的有個小家伙來買車。”
郝柏池、孫炎明吵的熱火朝天都沒有注意到這個小家伙。
其他五個銷售員倒是看見了張浩,卻誰也沒有把他當回事,以為是誰家的孩子來溜達玩的,他們只是瞥了眼小客戶,就又興致勃勃的看神仙斗法了。
“你好,我,我,我想買車。”張浩離著八個成年人老遠,縮著腦袋小心翼翼的終于說話了,只不過他的聲音中帶著驚恐,好像很害怕的樣子。
除了方遠,根本沒有人聽見小張浩的詢問,可是車行有車行接待客戶的規矩,怎么著也輪不到自己過去,所以方遠也裝作沒聽見,就沒有動。
“你好,我,我,我想買車。”小張浩又壯著膽子打招呼,只不過這次他的聲音大了許多,吵的翻天覆地的孫炎明和郝柏池都聽見了。
什么?
有客戶來買車?
兩位高管,五個銷售員呼的一下子全部扭頭看向了聲音的來源。
可是等到所有人看清小張浩藍白相間的學生服、瘦弱的小身板、臟兮兮的小臉、亂糟糟的頭發。
他們的身體如同石化了一般,一動不動,僵持了十幾秒鐘,餓狼般的目光瞬間把小張浩湮沒。
站著最近的王虎最先反應過來,好像不敢相信自己的耳朵,迷茫的質問:“你剛才說什么?”
小張浩勇敢的向前一步,說出了自己的目地:“我來買車。”
“你?”王虎的目光像掃描儀一般,從上到下仔細打量了一番小張浩,接著噗哧一聲笑了,根本不相信他的話。
郝柏池搖著頭,翻著白眼嘴里嘟囔著:“一個小屁孩,能買什么車?走開,走開。”
“開會呢,搗什么亂?”孫炎明也不相信小家伙是來買車的,擺著手往外趕人,“出去玩去。”
被大人們往外趕,小張浩委屈的退后一步,正要辯解,忽然,正和孫炎明吵架的郝柏池眼珠子一轉,揮手招呼小張浩:“小家伙,別走。”
轉身面對孫炎明時,郝柏池的老臉拉了下來,一雙小眼瞪的溜圓,指著他的鼻子歇斯底里的嚎叫著:“客戶來了,你竟然往外趕?你就這樣對待客戶?”
“你怎么當領導的?你怎么給員工當表率的?”
“還不安排銷售員招待客戶?”
連珠炮般的呵斥讓孫炎明搞懵逼了,他被郝柏池莫名其妙的訓了一頓,感覺自己委屈死了。
看著遠處的小張浩,怎么看怎么不像客戶。
哦,孫炎明最后反應過來,心里暗罵郝柏池魂淡。
這個孫子明知道小家伙不是真正的客戶,故意刁難自己,讓自己妥協啊。
可是沒有辦法啊,小家伙既然當著所有人的面說了是來買車的,又被郝柏池這么擠兌,只能讓銷售員去接待。
“王虎,你去接待客戶。”孫炎明實在沒辦法了,只能派人去應付。
“我?”王虎看了看小家伙,他有錢嗎?能買什么車?
王虎一副哭笑不得的樣子,這不是拿自己逗悶子嗎?
“哈哈哈。”剩余的幾個銷售員一起哈哈大笑起來。
郝柏池更是撇著嘴一陣冷笑。
王虎站著沒動,死活不想去,嫌丟人啊。
看著王虎磨磨唧唧的,孫炎明火了,罵了聲廢物,又看向了其他的銷售員。
可是除了方遠,這些銷售員全部擺著手往后退。
“方遠,你去。”實在沒辦法了,孫炎明點了方遠的名字。
“嗯。”方遠點點頭,倒是沒有推辭,直接走向了門口的小張浩。
“哈哈哈。”人群又是一陣大笑,齊齊的看向方遠的背影,瞪著看他灰頭土臉的怎么好意思回來。
方遠早已得到確切的消息,拿出了對待客戶的架勢招待小家伙。
離著老遠,就伸出了手打招呼:“你好,我是正弘車行的銷售員方遠……”
“哼,這小子腦子有病嗎?”郝柏池冷哼一聲,干脆不再看方遠招待客戶,繼續逼迫孫炎明答應自己的改革計劃。
沒人關注這邊,方遠也放開了,專心的招呼客戶。
看到小家伙很是緊張,循循善誘的提出了問題:“小朋友,你想買什么車?”
說起買車的事情,小張浩的眼圈忽然滿含淚水,哽咽的告訴方遠。
他的父親是在小區菜市場賣菜的,每天早上兩點多,就要起床騎電動三輪車去郊區的蔬菜批發市場進貨。
電動三輪車不安全,還裝的不多,有時進的蔬菜多了,甚至要反復的跑幾趟。
更讓小張浩心疼父親的是,在路上冬天冷,夏天熱,風里來雨里去的非常辛苦,正當壯年的父親,被曬的漆黑,身體也差了很多。
那時,小張浩就勸父親買輛車,不用擔心刮風下雨,路上也安全一點。
可是父親總說自己是小本生意,買車要加油,要維修保養上保險,太浪費錢。
一分錢要掰成兩瓣花,才能攢夠小張浩以后上大學,結婚娶媳婦的錢。
自己現在辛苦一點不要緊,沒覺得騎電動三輪車有什么不方便的,頂多進的蔬菜多了,多跑幾趟就是了。
所以堅決不肯買車。
前幾天下大雨,父親就因為雨水遮擋住了視線,結果躲閃不及一頭撞上了前面的汽車。
賠了人家修車錢不說,父親摔倒了地上,胳膊還受傷了,至今打著石膏。
小張浩實在心疼父親,于是自己跑來了天鴻二手車市場買車。
然而他找了幾家車行,人家都不搭理他,甚至嫌棄他是來搗亂的,直接往外趕。
知道體恤家人,多懂事,多好的孩子啊,方遠感嘆了一聲,給他擦了擦臟兮兮的小臉蛋。
方遠溫和的詢問小張浩:“這么說,你父親不知道你來買車的事情,對嗎?”
“嗯。”小張浩重重的點點頭,但是馬上露出了得意的笑容,仰著小腦袋看著方遠,自豪的說,“我要給父親一個驚喜。”
“驚喜?你父親一定會有你這么懂事的孩子,感到驕傲的。”方遠覺得小張浩太天真,太可愛了,但是微微搖頭,告訴他,“我不能把車賣給你。”
“為什么?”小張浩郁悶的瞪大了雙眼,不解的看著方遠。
過了一秒鐘,小張浩好像猜到了什么,忽然從褲兜里掏出了一個存折,在方遠面前晃悠:“我有錢,我能買得起車。”
看著不說話的方遠,小張浩以為他不相信,甚至打開了存折,讓他看上面的數字。
方遠低頭看了下,小家伙的存折上面,竟然真的有兩萬整華夏幣,并且最近一次存錢的時間,就是昨天。
方遠還是遺憾的搖頭,表示自己愛莫能助。