讀檔2013  149、會員制度

類別: 都市 | 商戰職場 | 讀檔2013 | 大西瓜真甜   作者:大西瓜真甜  書名:讀檔2013  更新時間:2024-06-07
 
“你就會哄人”,郁珊嘟著嘴,

吃過飯,在郁珊媽的強烈建議下,兩人出來約會。

剛才在餐桌上,憑借關煌的口舌,很快把岳母大人哄得眉開眼笑。

如果不是時間太短,幾乎可以當場改稱呼了。

關煌攬著她,“哪里哄人了?”

“你知道。”

關煌自然知道。

他當著岳母大人的面承諾,一定會好好照顧珊珊,保證后半生的幸福,喜歡小孩子,肯定會視如己出……

林林總總一大堆。

“我一走,岳母大人肯定會問東問西,我就干脆只說了。”

郁珊“我可以騙她呀,現在一暴露,以后會一直追問,煩死人。”

關煌親了一下她,“這不正好嘛,過幾天搬家順理成章。”

郁珊撒嬌“那么大房子,我一個人住,害怕。”

“怕什么,有我的,你在學校住,上下樓都是熟人,開個房還要去酒店。”

郁珊緊緊抱著男人的手臂,“就知道想壞事。”

關煌安慰道,“怎么說是壞事,自然反應,再說了,那也是我們的家呀。”

郁珊一聽到“家”,就沒有再拒絕的想法了。

營巢!

付出什么代價,都值得。

“那好吧,不過,該怎么和悅悅說呢?”

關煌裝糊涂“什么?”

郁珊橫了他一眼,嘆氣道,“還不是你惹的麻煩,悅悅要是知道咱倆的事……”

關煌有點心虛,“你可別冤枉好人,我和悅悅都是工作上聯系。”

郁珊“哼”了一下。

她知道這種事怪不到男人頭上,可是心里別扭。

當初真不應該撮合兩人,雖然表面上沒成功,卻讓兩人的相處更加親密。

“悅悅從小到大連個男性朋友都沒有,你還經常和她開玩笑,時間長了,你說她會怎么想?”

關煌頓時感到棘手。

郁悅現在可是超人ai實驗室的負責人,雖然暫時沒做出什么成果,卻是制霸未來的關鍵,重要性不言而喻。

如果因為感情上的事,出了動蕩,那就得不償失了。

“這個,我還真沒想到。”

“悅悅自己也沒意識”,郁珊也頭痛。

當初察覺到關煌對自己的鬼心思,為了把他引導上正道,介紹妹妹作為女朋友。

沒想到,賠了夫人又折兵。

不但自己沒跑掉,連妹妹也淪陷了。

關煌有點得意自己的魅力,卻又不敢表現出來,“嗯,實在不行的話,給悅悅介紹一個男朋友。”

這種話,連他自己都不信,更不可能騙過郁珊了。

“少出騷主意,這事你別管了,我來處理。”

關煌心想“你能怎么處理?難道要姐妹共侍一夫”,不過總歸是有點理虧,這種混賬話也不敢說出口。

兩人走到一處林蔭小道,黃葉飄落,頗有幾分秋日蕭瑟之美。

郁珊拉著關煌坐到休息椅上,“對了,我看新聞,說你們又開始燒錢競爭,補貼用戶了?”

關煌解釋道,“是的,美團和滴滴聯手,我們不得不應戰。”

郁珊“哦”了一下,她對這些東西也不懂,“那是不是需要很多錢?”

“嗯。”

郁珊建議道,“要不要把房子抵押了?”

關煌啞然失笑,“這才哪到哪,現在燒的是投資人的錢,放心吧,沒事。”

郁珊想起之前用過的app體驗,試著建議道,“我覺得你們都太重視新客戶了,什么首單免費,推薦有禮,這樣不是不好,但是,對于老客戶來說,有點不是滋味。”

媒體上的批評聲音一直很大。

有經濟學家把超人、美團、滴滴幾家公司斥之為“道德敗壞”,所融資到錢比在市場上掙到的錢還多。

人們對于互聯網創業公司的憤怒,有轉移到幾家新興公司的傾向。

甚至還有人編排出關煌的語錄,什么創業“拼的就是融資能力”,要曬一曬融資的到賬單來比一比實力。

這種話雖然是假的,卻迎合了大眾想象,流傳很廣。

關煌點頭,“是有這個傾向,但是,暫時沒辦法,你不去占領新用戶,競爭對手就會去占領,只能先撐過這一輪再說。”

郁珊“我也不懂,只是看到國外的一篇調查研究,說好市多、亞馬遜和星巴克的成功,都與會員經濟密不可分。”

“是嗎?”

郁珊回憶一下,“相關數據顯示,亞馬遜會員每年平均在亞馬遜消費1200美元,非會員僅500美元。星巴克會員的消費次數是非會員的三倍,而且會員在以每年18的速度增長,存在星巴克會員賬戶里的金額達到12億美元。”

關煌皺著眉頭,“這倒也是一個思路。”

郁珊“國外有媒體將這種情況定義為會員經濟。”

關煌想起后世的情況。

在他的認知中,會員經濟要在互聯網進入下半場之后才開始蓬勃發展。

那時,獲取新用戶前所未有地難,與其花大錢去獲取新用戶,不如深耕老用戶。

同時,移動互聯網和大數據技術,讓公司更容易根據用戶行為模式來提供定制服務。

還沒想過現在開始發力“會員制度”。

郁珊的話給了他個啟發。

與其針鋒相對開拓新用戶,不如把已有的市場維護好。

畢竟,補貼而來的用戶是沒有多少忠誠度的。

有奶就是娘。

而會員制度就是個人和組織或企業之間,建立一種可持續可信任的正式關系。

這種關系是相互促進的。

企業將提供給會員更好的福利,會員則有更高的忠誠度,甚至提供建議,幫助企業改善產品。

“超人的會員體系一直在籌建發展,不過力度上不足,看來有必要加強一下。”

郁珊“我回去給你找一下這方面的材料,看能不能用的上。”

“這樣的話,銷售部門就變得不那么重要,產品和客戶服務部門需要更高的權限和更多的思考,我們的最佳客戶是誰,我們又能提供給他們什么非我不可的價值……”

關煌皺著眉,自言自語。

牽一發而動全身。

簡單的會員經濟,代表著重要的戰略轉型。

不是拍拍腦袋就能決定的。

郁珊看著男人思考的樣子,心下一片寧靜。

靜靜享受著眼下的幸福時光。

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