重生從代理飲料開始  第四百二十二章 規矩

類別: 都市 | 都市生活 | 重生從代理飲料開始 | 許燈   作者:許燈  書名:重生從代理飲料開始  更新時間:2021-06-10
 
“給客戶畫像?”

除了王躍華好像明白了一點之外,耿瑩瑩和嚴彬都是一頭霧水。

其實準確的說,給客戶畫像出現的很早。

第一代的畫像是給顧客貼標簽,目前很多銷售公司或者銷售店鋪都在做這件事情,主要內容就是培養店員的“眼力價”,從顧客進店起,店員就對這位客戶有個基本的概念。

他穿著如何,神態如何,目光瞅向什么商品,我該怎么介紹。

試探通過外表和顧客的行為來分析出他的目標商品,從而根據不同人說不一樣的話展開推銷,以期成交。

這也是人們所說的“銷售就是見人說人話,見鬼說鬼話”的原因。

但隨著時代的,大家已經適應了這種模式后,很多人不會在表面上流露出自己的興趣,為的就是避免銷售人員喋喋不休的推銷各種產品。

第二代的畫像應該就是剛出現的互聯網時代。

剛開始出現的門戶網站一般都是綜合的,里面包含著各式各樣的信息,以期吸引所有階層的用戶,因為用戶量大的話,那網站上的費用也就越高。

這也是為什么各大網站為了搶流量,紛紛推出各式各樣的活動或者優惠,開發社區,撰寫“震驚”的標題。

并且那些網站將網頁的各個板塊給予了定義:比如大學生、求醫問藥、運動、財經等,目的就是分類做,從而得到較為精準的客戶,提高招商的成功率。

現在則進入了第三代的畫像,李樹理解的是運營畫像。

這包含了精準營銷,用戶統計的范疇。

也就是說根據顧客的消費瀏覽習慣,分析出客戶接受教育的水平、家庭情況、收入情況、個人愛好等。

然后根據這些數據來進行運營,對顧客展開更加精準的營銷,獲得利潤。

李樹認為之后的大數據時代是第三代畫像的進一步闡述。

到那時候網站可以根據顧客的行為偏好來進行分析,會通過數據來得出你有多大的概率需要什么商品,提高成功率。

比如說顧客在任何一家網站上搜索“水筆”,點開幾個網頁瀏覽后,顧客會發現,你手機上的APP給你推的消息大多都是和文具尤其是筆有關的。

如果該顧客從某網站或者APP下單后,那這些消息會少了很多,但那些諸如“筆記本”、“筆芯”等的消息會增多。

如果你只搜索了一次,然后給你推送的消息后也不點開,那此類消息會逐漸消失,進而給你推其他消息。

這就是客戶畫像在大數據時代的應用。

當然,李樹不是網站運營者,也得不到這么詳細的數據,但自己也可以通過這種方法來尋找或者留存目標客戶。

李樹簡單的為他們做了解釋:“客戶畫像就是基于我們搜集到的客戶信息,包括年齡、性別、收入情況、興趣愛好等數據分析出來下次我們要給他推銷什么產品,我們做什么活動能吸引到他。”

然后他說到:“我現在給銷售部一個任務,那就是分析下我們的所有客戶,根據他們的基本信息來統計分析出我們商品的受眾。”

“當然,你們現在要做的就是討論出需要分析客戶的哪些數據,包括代理商和網店客戶,我要求一切數據都要是真實的,不能憑空臆測!”

“明白!”王躍華當即點點頭。

這跟自己讓城市代表們分析客戶的需要比較類似。

李樹又對耿瑩瑩說:“耿瑩瑩,我需要宣傳策劃部也參與進去,如果分析出來之后,宣傳策劃部就根據情況制定相應的活動,記住,這種活動沒必要做那么廣泛,只針對我們的一部分客戶做精做細就行,尤其是網店的客戶。”

“明白!”耿瑩瑩在筆記本上迅速的寫了兩句,然后點點頭。

看著他們三人離開,李樹揉揉太陽穴,如果對客戶進行畫像后,那就需要分析了,但自己目前還缺少會做分析的人,但這種人可是非常難找的啊!

不過自己既然想到了客戶畫像,那就有必要告訴連青岳一聲,畢竟他是做網站的,這種方法要是用好的話一定能促進二手書的銷量的。

并且,是自己的網站的話,那信息推送起來就容易的多,尤其的郵件營銷,哪怕對方不上這個網站,但網站卻可以給他發郵件,這應該能有些用處的。

對了,問問連青岳,看他能不能幫自己弄個分析軟件,沒必要太復雜,簡單點就行。

想到連青岳,他就笑了。

尤其是十一這小子回來看到辦公樓后非得讓自己給他弄個辦公室,最后在連悠妙壓教育下,在基金會辦公室就是連悠妙的辦公室內給他留了張桌子。

為此,他嘟囔了好幾天。

“姐夫,有什么事?”

電話那頭連青岳的聲音有些大,李樹聽到他周圍的聲音也很嘈雜。

“你在干什么?怎么聲音這么亂?”

“姐夫,你忘了?下個月我們的第三個店就要營業了,現在正在搬書架!”

李樹這才想起來上次他回來說前兩家店的生意不錯,已經決定開第三家店了,位置也選了兩個。

李樹問到:“明天回來不會來?”

“有事?”連青岳身邊的雜音變得小了點,看來他已經離開了原來的位置,“那我回去,正好明天下午沒課,我直接去公司找你吧!”

“行,我在公司等你,記得你姐讓你找的書,別再給忘了!”

掛了電話,李樹就打開了愛學習二手書網,瀏覽起上面的內容來。

第二天,也就是周五下午兩點連青岳就開車回來了,到了公司。

這是為了兒子創業,郝巧將自己家里的那輛車讓他開走了,而她則弄了輛胖達電動車上下班。

“回來的這么早?吃飯了沒有?”當秦妤領著連青岳進來的時候李樹詫異的問。

連青岳笑嘻嘻的說:“吃過了,東邊茶室的點心我都吃完了,記得補貨就行!”

“你啊你!”李樹搖搖頭,“那一點會夠你吃?秦妤,再弄點點心過來!”

“誰帶你進來的?郝部長?”

秦妤出去后,李樹問到。

因為公司規定,任何人進大門都需要登記,然后打電話讓對接的部門和人員過來領。

除非是公司內部的人,還得帶工牌,要是不帶工牌也不能進,得讓領導過來領,要是一個月不帶工牌次數累計三次或三次以上,那根據相應的次數罰款!

“哥,幸好我帶工牌了,要不這樓還不讓我進呢!”連青岳埋怨到,“我這堂堂愛學習總經理兼CEO,進門需要登記不說,竟然還沒有自己的辦公室?這算什么事?”

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