九月初,一家從港島起飛到達東京的港島航空班機,正在天空平穩行駛;
吳光耀此時正在商務艙上,閉目養神。
在經濟艙有一位神秘女孩,正在四處觀望;
為什么說她神秘?
因為她戴著草帽和墨鏡,讓人很難讓出真面目;
當然,這種裝扮在這個時代,顯然很流行,倒也不會引起別人的特別注視;
不過女孩身材很好,讓人浮想翩翩,自然也會引起男士的頻頻注意。
吳光耀閉目養神,絲毫沒有察覺有人正在想著自己;
而神秘女孩正是狄波娜,她是接到吳光耀的邀請,前往日本共同度假。
“討厭!約我又不和說話,又不看我一眼,好大架子!”狄波拉在心里暗自誹謗吳光耀道。
狄波娜轉念又明白了其中的道理,這個人的身份顯然不允許和自己明目張膽的約會!
好吧,就原諒你了,狄波娜心里如是想到!
在吳光耀的感覺里,五小時一晃而過,下了飛機不過才下午兩點;
在一架商務車上,吳光耀和狄波娜碰了頭。
“累不累,有沒有精力陪我去逛逛街?”吳光耀對小女孩的賭氣視而不見,自己自然知道狄波娜為何一見自己就氣鼓鼓的,不就是飛機上沒有照顧一下,沒有坐商務艙嘛!
聽到逛街,狄波娜精神一震,興奮的如同小雞啄米般點點頭;
吳光耀笑了一下,然后將狄波娜摟在自己懷里,也不管這女孩是否同意。
一個多小時后,吳光耀和狄波娜來到銀座,沒有直接入住酒店,而是來到了街上;
拉著狄波娜的小手,兩人首先走進了一家麥德龍便利店;
“伊拉下伊馬賽!”門口的店員微笑的招呼道。
“不錯!進門給客人的第一印象不錯!”吳光耀很自然的用領導語氣說道。
此時,便利店有不少人,已經發現了吳光耀一行的不尋常,所以紛紛側目;
但吳光耀絲毫不為所動,抬頭打量著頭頂的裝飾,以及整個店鋪布局、光線、客流量等。
很快吳光耀再次點點頭,心里想著和后世的711便利店布局差不多;
光線夠亮、布局整潔,客流量也還不錯,對得起銀座的旺市。
此時,這個店的店長也發現了吳光耀一行的不尋常,于是放下手中的工作,來到吳光耀面前;
“空你七瓦,請問您是?”
店長因為擔心吳光耀一行是日本同行,前來打探消息的;
所以打算招呼一下,給人一種我盯上了你的感覺,你不能拍照,不能影響客人,給你一種壓力........
吳光耀回過頭,打量著30歲左右少婦店長,開口說道:“我是香港總公司的!”
說完,不再理睬店長,而是從店門口的雜志架開始仔細考察起來。
一眼望去,雜志架的雜志整體擺放有序,但是有個別現象,那就是客人翻過之后,還沒有來得及整理。
“這個雜志在客人翻過之后,你們有空一定要迅速整理!”
“嗨!”
此時店長已經相信了幾分,不相信不行啊,看著氣勢,百分百是領導;
唯一不確定的是,是不是自己公司的領導!
吳光耀又來到關東煮等熱食旁邊,本來這里是沒有店員的,但是在吳光耀抵達的時候,一名店員很快來到了這里;
“空你七瓦!”
依舊是店員笑容和招呼,讓吳光耀暗暗點頭,公司的管理者沒有讓自己失望!
吳光耀為什么這么在意店員的這些態度,自然也是深受前世看過的一部紀錄片的影響;
那部紀錄片叫做‘上海便利店之爭’,是一家日本媒體拍攝的一部記錄片,片中記載著華夏加入WTO三年后,華夏放開了外商零售經營許可,然后各家便利店在上海的一場龍爭虎斗;
片中的主角有全家(日本)、羅森(日本)、好德(華夏國企)等,其中好德因為是國企,需要安置下崗工人,招了大量的四五十的阿姨,導致服務非常的差;
讓吳光耀印象時刻的有這樣一段情節,好德的高層來視察說道:“這里的生意怎么樣?”
阿姨們這樣說道:“挺好的!”
好德高層有點不可思議,說道:“挺好的?話說回來,這家店都要關門了喔!”
“啊,為什么要關?”
“合同到期,生意不理想!”
“不會吧,我們的生意很好!”
“你們知道這家店虧損了多少嗎?”
“這得問總公司了!但是店真忙起來,我們身體有點吃不消了!我現在也快50歲了,總想輕松點!”
高管聽到這句話,不知道心里怎么想,但是臉上還是帶著笑容;
高管笑著說道:“大家都覺得輕輕松松就能把錢賺到了嘛?”
最后笑道了無語,高管又說道:“所以才關掉這家門店嘛,虧損實在太嚴重了!”
這個紀錄片的國企下崗阿姨、國企的領導,各種表現,完全不是全家、羅森的對手;
當然,最后的結果也可想而知!
這部紀錄片啟發了吳光耀,東瀛的企業精神非常值得自己學習!
吳光耀這次考察的內容有三方面,第一是服務態度和店內便利性,第二是店內環境,第三是食物的可口性。
“幫我包一些熱食,以及便當,放在那邊小桌子上,馬上我要品嘗!”吳光耀說道。
“好的,您稍等!”
此時,店長和店員依舊有懷疑,但是也不會說出來!
一圈下來,整體給人的感覺不錯,有點像后世的711便利店。
狄波娜此時也知道了,這那里是來陪自己逛街的,明顯自己是來陪他工作的;
這個這種感覺真好,他身上的那種自信,以及別人對他的尊重,然自己感同身受。
來到便利店的小桌子上,吳光耀邀請狄波娜和兩個保鏢都來品嘗;
說起來,便利店放小桌子這種方便顧客的主意,自然也是出自吳光耀之手。
“吃吧!晚上可能沒有大餐了,今天我們就吃吃便利店的食物吧!”吳光耀對身邊的狄波娜說道。
“這便利店的食物挺好的啊!你看看這個賣相,還是讓人很有食欲的!”狄波娜懂事的說道。
這就是陪有錢人吃路邊攤,和陪窮人吃路邊攤的感覺是不一樣的!
吳光耀吃的很認真,很仔細,也很享受!
遲到一半,又將不遠處的店長叫到自己面前,說道:“我叫吳光耀,你知道我是誰嗎?”
店長立馬驚訝起來,然后快速反應過來說道:“是,會....董事長!”
吳光耀點點頭,說道:“不要緊張,我問你一些問題,你只要回答就行!首先,這家店開了幾年了?”
店長快速回答道:“這是一家老店,已經有5年了!”
1966年開的,差不多是第一批開的麥德龍便利店了;
百優集團是1965年10月進軍日本的,那么第一批門店就差不多是在1966年上半年開張的。
“每天的營業是多少?你來這個店開始,有沒有變化,增長了還是降低了?”
“目前每天的營業額是108萬日元左右(3000美元,日本人均月收入140美元。)我來這個店已經三年了,一開始增長到了4000美元,近兩年逐漸下降了1000美元左右。”
“有沒有找原因?”
“周邊多了兩家同行,一家是711,一家人全家,不過這兩家生意沒有我們好!”
了解的差不多之后,吳光耀點點頭,去前臺把賬結了,打算去711和全家考察一下。