正所謂：廣知世事休開口，縱會人前只點頭。
假若連頭俱不點，一生無惱亦無愁。
面對客服所謂的話，周毅根本不會相信，什么調查不調查，你們這再調查難道還會因為我的一個投訴直接改了不成？
只是周毅之前還不太清楚，這些視頻平臺的操作會這么騷，當真是已經為了盈利不擇手段了。
沒開會員之前，跟你說“開會員搶先看”，開了會員后又說“付費超前點播”，那么這里就有問題了，如果開了會員還需要“付費超前點播”，那開會員搶先看的意義又在哪里呢。
前面那個或許是虛假宣傳，而后面那個，必須得點播了前面的內容，才可以看后面的內容，這很明顯侵犯了消費者的選擇權吧。
大概……他也不太清楚。
這個事其實也不是什么特別嚴重的大事，對于現在的周毅來說，別說三塊錢，三十塊，三百塊一集都能拿出來。
但這真不是錢的問題！
不過你客服既然要回復，那我就先等著吧。
帝都，奇異科技有限公司，外包客服團隊，客服李曉妮剛剛結束了一次通話，臉上的表情極其麻木。
對于很多的互聯網公司，客服這個職業就是承擔消費者負面情緒的垃圾桶，對于公司推出的種種服務，有沒有問題，公司其實比誰都清楚。
就比如現在的這個付費超前點播，有了會員的基礎上還要進行付費，公司難道不知道消費者會炸毛？
當然知道，但是他們還是這么做了。
投訴嘛，隨便投訴，客服就是做這個工作的，自從實施這個付費超前點播的服務以來，客服團隊這里的工作量激增。
每一個消費者都想著找客服解決問題，但是很遺憾，客服解決不了問題。
因為公司的規定就是這樣，別說她們只是一個外包團隊了。
而目前對于投訴付費超前點播的情況，公司早已經設置了一套流程，內核只有一個字，拖！
反正這電視劇等熱度過去后，就會把付費超前點播取消，到時候依舊是會員搶先看，拖過去，大家心頭的那股子氣沒了，也就沒事了。
到時候再在下一部熱劇上面采取付費超前點播，沒有任何問題。
買賣嘛，你情我愿，你們不想花錢，那可以等以后再看。
因此，對于周毅的投訴，李曉妮沒有采取任何措施，因為其他的投訴人員也都是這樣。
從之前程度那次之后周毅就已經有了想法，面對互聯網公司的時候，他一般不會把視頻分成上下。
你不借助輿論，那我絕對也不借助，就是要以一個普通人的身份和你較真。
所以現在這些賬號什么的，都是用父母的手機號注冊的。
李曉妮看看旁邊的同事，問道：“你今天多少個？”
“我啊，我今天都忘了多少個了，在那里罵了我半天，那這規定又不是我定的。”同事在旁邊吐槽道。
付費超前點播這個東西，真的被詬病太多了。
一切都是這么的自然，至于說五個工作日后會不會有結果，那肯定不會有。
反正你就等著吧。
又是一天過去了，周某人卻覺得太無聊了，公司按部就班的招人，按部就班的發展，小區也那么平靜，都沒人跳出來和他抬杠，讓他極其不適應。
結果今天閑著無聊到處亂轉，又來到了方大狀的律所。
來都來了，然后就想起來，上次那個放心吃保險什么的玩意，那個平臺客服和自己說的話還記著呢！
當時好像還想著說條款不對咱們就改條款，周某人掐指一算，今天是個好日子，宜起訴，索性咱就整起來？
說干就干，光明區法院都有日子沒去了，想必李法官他們定是極其想念自己，所以也可以去敘敘舊嘛。
一路上樓，很快來到了方大狀的辦公室，推門進去，就看到周欣然好像剛剛和方大狀聊完什么。
“咋樣啊周菜……欣然，昨天相親順利不？”
房間里就仨人，大家都聽明白了，這相親順利不，問的不是有在一起沒，而是對方進去沒！
果然，周欣然很明顯聽懂了，白了一眼，神情有點不自然道：“他吹牛吹得太厲害了，于是我之后去了趟稅務局……”
得，不愧是你啊！
“你咋又來了，昨天你倆還沒聊夠？”周欣然反問道。
“嗨，這不是覺得今天天氣不錯，是個好日子，索性就去起個訴玩玩嘛。”
起個訴……玩玩？
周菜鳥再次愣神，饒是她覺得周毅已經無法撩動自己的情緒了，這會兒也有點懵逼，就因為覺得天氣不錯是個好日子，所以就起個訴玩玩？
“又有誰惹你了？”周欣然趕忙問道。
“其實他們也沒有說惹我吧，主要是我看他們不順眼……”
情緒就是這么個情緒，商家已經賠償到位了，而且也被市場監管部門開始整改，哦不，那一大片的飯店現在都開始被整改了。
所以這件事和市場監管部門其實沒關系了，但是平臺規定這個東西，說真的，他周毅就是看不慣！
不單單是小藍的所謂平臺規定，還有奇異公司的平臺規定，以及其他互聯網公司的這些所謂規定，或者可以說是格式條款，都看不慣。
一個個的都借著這個由頭，完了給你強加很多的規定。
偏偏呢，用戶在登陸的時候基本上是不會看那些字體很小，而且又臭又長的格式條款的。
這里就是所謂法言法語和人話之間的區別了。
法律用語，如果不是專門經歷過相關教育的，看一個兩個詞沒什么，但是看那些晦澀的法律條款，就有種感覺，踏馬的這些字我都認識，就尼瑪看不懂……
但也不能說是完全不懂，得在心里琢磨半天才能有點感覺。
而你需要登錄就必須點擊我同意，那這就是很多互聯網公司發揮的地方，你看你都同意了，那你還說個錘子。
至于說因為條款本身的問題再和互聯網平臺進行掰扯，那真的沒幾個人愿意做。
吃力不討好，贏了都沒什么錢。
所以周毅便覺得，這事他可以來做，反正下雨天打孩子，閑著也是閑著唄。
“所以，就因為對方說那是平臺規定，你就要起訴他們確認某些條款無效？商家都給你賠償了吧。”
周欣然看著周毅的眼神如同看著一個變態。
周某人攤攤手道：“難道有什么問題嗎？他們說是平臺規定，我覺得看不順眼，所以起訴，這和商家沒關系，一碼歸一碼。”
“欣然，周毅說的很對！”伏案工作的方大狀抬起了頭。
“我們做法律工作的，就要一碼歸一碼，之前周毅說吃飯吃出了蒼蠅，那是商家的問題，所以直接找商家，而現在，條款有問題，那肯定是找平臺了，這和商家賠沒賠錢沒關系的。”
周欣然點點頭，理確實是這么個理。
這倆變態愿意做這種吃力不討好的工作，那隨便他們去吧。
周毅這邊和方大狀已經開始了。
“小藍是吧，你等我查查他們的資料，欣然，你去寫份起訴狀，我來看他們的條款，唔找到了，就這里，說是在發生爭議之時，消費者應當直接聯系保險。”
周毅和周欣然目瞪口呆，看著裝模作樣好像找了一下的方大狀，再看看那僅僅用了三秒的時間，你還敢說你是現找的？
你這分明早已經準備好了吧喂！
方大狀當然早就準備好了，筆記本上記著的內容可不少，類似于這種“霸王條款”的東西，那更是記了一大堆。
只不過他不會將筆記本上的內容說出來。
因為必須要有合適的案例才行。
“方大狀，那我們用什么理由來起訴呢？”周毅開口問道。
“簡單，提供格式條款一方免除其責任，加重對方責任，排除對方主要權利的，該條款無效！”
接著方大狀開始了解釋，消費者是有自主選擇權的，我可以選擇在問題發生后和你們的保險直接進行對接，但是同樣，我也可以不選，我也可以直接和商家進行對接。
這是消費者很重要的一項權利！
在這里，可能看起來說這個權利沒什么重要性，但是放在別的案例里，那就不一樣了。
簡單舉個例子，你仔細看很多公司的格式條款，其對于發生問題之后，如果走法律途徑之時的管轄，也有相應的規定。
一般來說，都會在條款里約定說，必須選擇公司所在地的法院，也就是說，直接以格式條款的方式約定了管轄的法院。
這是為什么，為的是讓你消費者覺得知難而退，因為很多的案例，本人都是在千里萬里之外的，你要去往公司所在地打官司，那本身就很困難。
更不用說他們本地了……這里面，有的公司做的最絕。
這就是算計，想方設法地加高你的起訴成本，讓你放棄法律途徑這條路。
但是法律更有規定，發生糾紛后的管轄，可以選擇公司所在地法院，也可以選擇當事人所在地法院，更有互聯網法院可以選擇！
你說這個選擇權重不重要呢。
對方這么做，你如果想較真，要么去人家的地盤，要么你得先進行管轄異議之訴，較真，從來不是那么好較真的。
還是那句話，不要覺得消費者的很多權利都沒用，不，都很有用，只是很多人沒時間沒精力去較這個真。
而權利的高地，你要是放棄了，自然而然就會被那些公司所占領，慢慢地，他們都習慣這么做了。
所以遇到較真的，才會覺得那就是個刺頭！
“這個案子本身的難度沒那么大。”方大狀繼續說道。
周毅沒說話，也就是方大狀能這么說，好像很多案子在他嘴里都很簡單，但其實吧，這種案子，上了法院，有的是扯皮的地方。
好在證據很好弄，格式條款就在那里，那就是直接的證據。
企業法人和自然人不一樣，要想起訴，企業的信息很好查，尤其是對于方大狀來說。
不像是自然人，如果不知道身份信息了，那是真的麻煩。
僅僅用了三個小時，方大狀就準備好材料了，起訴狀，等等相應的證據材料，然后便和周毅直奔光明區法院。
到了法院門口，照舊把車停好，周毅看著這熟悉的大門道：“這有日子沒來了，還有點怪想的。”
旁邊路過的仁兄聽了這話直接加快了腳步，想來法院，誰閑著沒事干想來法院。
不管他，先去立案。
兩人如同螃蟹一樣橫行霸道，就那么進了法院的大門，迎頭就撞上了穿著法官袍的李虛生。
“誒李法官，早啊！”周某人直接打招呼道。
剛剛審完了一個案子，肚子餓的咕咕叫，因為起得太早而精神不太好的李法官看了看外面位于正中的大太陽，嘴角抽搐了一下。
“不早了……你倆這是，來了？”
“來了。”
“案子……多不？”
“這你放心，就一個，就一個。”
周毅在心里說道，暫時。
“那就好！”李虛生放下心來，他是真的害怕這家伙又來一次大規模訴訟。
荊南市的同僚們爽是爽到了，但是聽說在上次那事完了之后，有倆年紀大的直接進了醫院……
他還想多活幾年呢。
這會兒穿著法官袍，所以不適合多說話，于是李虛生很快進了里面，周毅兩人則去了立案庭。
因為是方大狀親自來的，所以速度很快。
里面的工作人員接過材料，然后不由自主地撓了撓頭，該說不愧是方大狀打的官司嘛，這案子，他無話可說。
這就跟物業知情權一樣，都是那種沒什么收益，而且還得你付出各種成本的案子，贏了，也是普羅大眾受益，而且很多人還不一定念你的好。
他們還會覺得你這是脫了褲子放屁，多此一舉。
“審查沒問題，然后我現在給您立案通知書！”
