咸魚的自救攻略  第一千六十五章 便利店亂戰

類別: 都市 | 商戰職場 | 咸魚的自救攻略 | 貌似高手   作者:貌似高手  書名:咸魚的自救攻略  更新時間:2020-04-27
 
楚垣夕萬沒想到自己還有這種用處,但是架不住趙杰央告,于是從他微信的玩家好友里篩了一些時間充裕的測試團成員出來。然后于文輝幫著在學生軍里又找了一點人,地中海游戲剛做過校招,在高校圈里建立了一些熟人關系。

之所以如此,都是因為趙杰逆轉順序,先出平臺后出游戲惹的禍。沒有游戲做教材進行示范,也不能勾起玩家的興趣,溝通成本大幅上升。但是好在,趙杰跟楚垣夕在鵬飛科技搭檔了那么多年,別的都不知道,唯獨知道楚垣夕的微信里有的是玩家。

楚垣夕找的這批測試團的成員都是從鵬飛科技時代就建立聯系的老熟人,容易溝通,而且都是老玩家了,簡單說兩句就能明白。再加上如今楚垣夕的咖位肯定不一樣了,但是不忘初心,仍然記掛著這批理性玩家的利用價值,至少始終沒從微信列表里清理出去,怎能不讓人感動呢?

就不知道趙杰能測試成什么樣,要是測完了之后撲街,等著他的就是祭天了!這批玩家看到好東西肯定是不吝夸獎的,看到垃圾釋放嘲諷也不會給誰面子!

這是小事,魔都那邊是大事,楚垣夕把魔都開種子店的事情全權交給了劉璐和辛西婭,并且帶上大半個供應鏈團隊去魔都打大仗。

只是劉璐報告說小康還沒動呢,島國三強自己先打起來了,主要是724突然推出了會員體系,自以為得計,沒想到另外兩家呵呵一笑,紛紛拿出自己的APP。

這時小康還在種子期,也就是停留在十家店的規模培訓店員建設物流倉儲的階段,只能耐心的觀察。不能不承認三強的變化給小康的工作帶來了新的難度,因為小康之所以一直貼著724開店正是因為可以用會員體系欺負人。現在724也有會員體系了,就變成了小康需要線上內容和健康幣欺負人,用單車欺負人……

楚垣夕特別失望的看到724只是推出了會員體系,并沒有抄走小康的單車戰略,也沒在國內上線移動支付。不抄單車倒是

不只是魔都,帝都和粵東省的三家便利店也都同步上線了APP,其中724最有力度,補貼用戶最正經。可能是724抄小康的作業之后非常意外的在島國本土取得了不錯的效果,不說多么給力至少是把冰給破了,因此十分亢奮。

楚垣夕很清楚這種心態,看到數據超預期的往上走,是人都會陷入亢奮。與這種爽感相比,補貼用戶花點錢算什么?特別是在有錢或者找錢很容易的狀態下。

但是當人冷靜下來之后,就會思考一個問題,何時結束對用戶的補貼,以及補貼衰竭的后果。這個思考通常讓人特別糾結,否則,拼多多為什么要把百億補貼當成常態堅持下去呢?

可惜有些事情是必然要走到盡頭的,比如說“找錢很容易”這種良好的狀態。特別是小藍杯爆了之后,米國證監會主席提示投資者不要投資中概股,同樣把納斯達克當成提款機的拼多多再想像過去一樣找錢就不知道是什么心態了。所以誰最想打死小藍杯就不用多說了吧?

這個時候沉寂多時的美多終于跳了出來,并且拿出美多版的AI團長功能,跟島國三雄說你們都有APP了?要不你們別打了,咱組織個聯盟吧?

楚垣夕看見這集的時候的感覺是愕然,極為錯愕。小康的AI團長拉了許多友商加盟,但是沒有一家是純便利店。當初之所以跟美多也談過,是因為美多不止便利店,大型商超才是美多的精華部分,便利店在體量上只是補充。

“友商”這個詞雖然大部分時間是用來罵人的,但是在梳理小康AI團長客戶名單的時候楚垣夕可沒帶任何感情色彩,否則美多根本不用談。他確定名單的時候只看是否對小康有利,或者是否利大于弊,以此為標準讓市場部門進行評估,最后由他拍板。

其中當然都是各類商家了。

便利店本來就是雜貨鋪,各類型的SKU都有上架,所以肯定不能從品類上排除友商,像水果連鎖、蛋糕連鎖之類的和小康的沖突不大,肯定統統劃到盟友范圍里。沖突比較大的大型商超楚垣夕也給劃拉到自己這頭,雖然SKU有沖突,但是用戶屬性上并沒有,去大型商超的用戶也可以去便利店,因此算是真正的友商,可以共享用戶的那種。

換言之,這個名單里絕對不能加入的只有純便利店,特別是島國系便利店,加他們進來,那不是資敵么?對小康來說純友商的用戶就應該到小康來買東西,如果一定不來的話,去小康AI團長推薦的大型商超也可以,這個AI團就是劍指同行的兇器,要的就是把同行們的用戶引到自己這邊來。

當然小康也不能做的太明顯了,因此對于純友商們,楚垣夕也讓商務發出了電子郵件,但都是禮貌性的。譬如說,便利店通常都是銷售端,沒有自己的品牌商品,譬如小康的品質生活系列商品就可以稱之為自己的品牌商品,大部分便利店是沒有的。那都是銷售別家的商品,做優惠就會顯得非常駁雜,且沒有特色,用戶專門為了買瓶打折的可樂去一趟便利店似乎也有點多余。

因此小康非常恰如其分的對真正的“友商”提出了比較多的要求,這也是合情合理的。這么一來,為了促成而發的郵件和為了禮貌而發的郵件顯然不一樣,作用當然也是截然相反。

唯一沒有接到郵件的是開門客,楚垣夕害怕萬一對方真不要臉了說我們也加入,那可怎生是好?這事他相信對方干的出來!

沒想到美多這么有魄力。

話說4月底AI團長上線的時候小康這邊少長咸集,一片欣欣向榮,但遭到“拒絕”的也有一些,美多和724還運用自己的社交力量發出過類似的聲音。當時楚垣夕還譏諷他們要不干脆組一個“拒絕者聯盟”算了,和我們“AI團長聯盟”打一打擂臺,不料三個多月過去,一語成讖,美多居然玩真的!

仔細想想,小康拒絕以及拒絕小康的這些友商們有很大的共性,確實算是AI團長聯盟留給市場的一道比較大的縫隙。問題是這個縫隙美多是怎么下的去手的?美多小店不干了?他們這是什么精神?國際主義精神啊!

還是說,美多知道自己搞的山寨版AI團長因為缺乏騎行軌跡肯定沒戲,所以用這個方式禍禍一下島國系便利店們?

因此島國三雄紛紛拿出APP和會員體系的時候楚垣夕沒吃驚,但美多搞事情的時候他特別想刺探一下軍情,對忍者來說最重要的就是獲取情報嘛!

可是打開微信楚垣夕又犯了難,因為和李靖飛已經徹底掰了,王月恒也沒什么可能搭理他,而刺探軍情最重要的環節就是開門客,這看怎么刺探呢?開門客是最先跟美多搞到一起去的,否則美多也做不出這個AI團長的山寨版。

擁有用戶的移動軌跡,在本地生活領域中數據就是動態的,可以用來構建生活圈,而沒有則是靜態的,只能根據位置和距離對用戶施加影響。過去所有企業都不需要動態的數據,因為沒有發現動態的需求,也沒有聯合友商共同構建動態生活圈的理想和雄心,所以這項數據是空白的。

在這一點上,即使是阿里和黃團也沒有進化到圈子的狀態,都是把自己當作平臺的角色,提供服務、提供流量,也得到用戶和利潤,但不是建立一個圈子然后共享生態。等到小康的功能上線再追就失去主動。

而開門客是除小康之外唯一又有店又有單車的企業,看起來同時擁有騎行和購物數據。雖然開門客的店是大店,數量非常少,單車投放量也很成問題,稀爛的地圖開發應該也不可能記錄過軌跡,但是洗一洗總能唬住一些人的。或者說,有資格被視作“拒絕者聯盟”唯一的希望。

所以,楚垣夕根據敵方的動向和展露出的態度進行推斷,感到形勢非常復雜。

這個聯盟有沒有暗戳戳的聯系黃團一起搞事?美多的AI到底有沒有技術含量,也就是說假設美多能夠拿到小康這么全面的數據,他們的AI帶給用戶的體驗能比的上小康的AI不能?開門客的數據成果到底有沒有被美多引入山寨版團長?如果引入,會對敵方造成多少點傷害?

這些都是問題,干正經事開門客也就一般般,自爆以及拖后腿他們肯定是可以的。但是現在恐怕只能通過公開信息去推測,或者向熟人打聽,繞著圈的去感受一下開門客對外是怎么表述的。

楚垣夕最想知道的是如果美多確實引入了開門客的數據成果,那開門客到底是誠實的把自己的數據有什么不足告知了同伙呢?還是把自己包裝成有遠見的企業,對數據進行人工干預,使之看起來足夠好用?要知道敵方到底能不能成事要打一個巨大的問號,一小半在美多的AI功能是否給力,一大半在數據。

據薛明所說,這個AI團長從技術壁壘上看乏善可陳,因此被人山寨出來早就在意料之中,只是當初楚垣夕給各個友商排序的時候沒料到是美多第一個沖出來撞線。因此數據才是護城河,通過數據構建壁壘本身就是巨頭經常干的事情,只不過小康是還沒成為巨頭先使用了這招罷了,因此也不得不面對時間窗口略短的問題,時效性不足一年。

至于開門客拿出十分有用的數據?這事楚垣夕從來都沒考慮過。但是,數據是否有人工干預的成分,在紙還能包住火的時候是沒法實錘的,就比如說硅谷明星初創企業做AI編程,如果不是被人爆料雇傭了印度的程序猿冒充AI,外界怎么錘呢?

所以楚垣夕也只能靜觀其變,畢竟最終這個數據的唯一用處就是體現在用戶體驗上邊,AI團長這個玩法,核心之處就在于用戶體驗。否則以河馬的開發能力,只抄功能分分鐘就給變出一個AI團長出來,辛西婭大嬸從發郵件到抵達魔都總是需要幾天的,登門拜訪的時候說不定能直接看產品了。

在這場起自魔都蔓延全國的便利店會員體系大戰中小康當然也不可能獨善其身,所謂靜觀其變只限于AI團長。要知道在帝都,在粵東,724可沒少被小康欺負,小康是逮著一只羊猛薅,另外兩家幾乎都不去碰瓷,只碰724,人家不知道忍氣吞聲多久了呢!

因此724一旦決定推出自己的會員體系,第一槍就奔著小康的腦門打過來,特別是在帝都,以臉貼臉的方式向小康宣戰,大有當年小康怎么欺負過來的,現在就怎么反擊回去的決心。

早有準備的小康一靠手里拿著大把的融資,二靠豐富的線上內容是724來不及山寨的,刷拉拉拿出祖傳的預案拍在724的臉上,雙方頓時大打出手,美壞了用戶,兩邊數據都開始狂漲。

要知道粵東開店的時候帝都也沒停下來,目前光這一座城市就有接近700家店面,跟724對打可是完全不虛,就算沒有線上內容還有單車加持呢,何況那么大一座城市寶藏連同健康幣擺在用戶面前。

所以724雖然來勢洶洶但是楚垣夕一點都不慌,他還有余力去完成對生鮮前置倉創企們的整合。

僅僅這個整合工作就給社會創造了很多就業崗位,因為整合的時候不可能放羊。雖然這些新加入的成員們的品類僅限于生鮮,也不是門店的形式,但是必然要保持和小康的一致性、協同性,需要對店員進行培訓,需要徹底的承接住成員們的上游供應鏈,保持住業務線上的穩定。

何況他們之所以接受并購一方面是因為大環境所迫,一方面肯定也存在一些問題,楚垣夕害怕的是財務問題,這是在徐欣給過相關報告之后仍然由袁苜牽頭組織過一輪篩查的,生怕出現呆蘿卜式的財務巨坑。

相對來說像魯茵和楊亨他們創業時制造的問題是可以容忍的,小康也有足夠的體量消化,但是耗費精力在所難免。

楚垣夕為了這個還和這幾位新晉的高級總監開誠布公的聊了聊,既然接受的是股權并購,大家都拿小康的股票,也就在同一條船上。過去的事情他表示完全沒有興趣關心,也不打算翻舊賬,所以各位手里還藏著什么雷最好是立刻讓它炸掉,大家都是出來賣的,沒有什么可丟人,早早把雷排掉是對自己的錢負責人。

為了良好的消化本次并購,小康也進行了一輪組織架構的調整,不能說是升級,只是加入了“事業群”的結構單元。

這對本次加入小康的創業者們也是一定的考驗,不是職級僅有高級總監對心理上的考驗,而是他們大多數都沒玩過這么復雜的系統,但是每個人都被迫著快速學習小康的線上內容。

楚垣夕給他們的任務是一手抓住自己原本的線下業務,包括生鮮的供應鏈和物流,以及自提點的運營和店員培訓,一手融入小康的線上體系,最終把用戶導入城市寶藏,導入健康幣系統。

至于財務則由袁苜帶人接管,這個工作把袁苜累了一個賊死,體驗了一把金融民工的工作強度。

總之這套工作楚垣夕也是費了很大的精力,但是預期形成的化學反應也是備受小康上下期待的。特別是攻城獅們,前期為了接駁各家原有的數據庫,攻城獅們也是連日加班。

其中最費勁的就是這批生鮮創企對用戶的“欠賬”。如果并購的時候不對創企進行大刀闊斧的改革,APP還保持原樣,那無非就是小康結果這批五花八門的欠賬,但現在要把所有APP都改為小康版本就必須把欠賬處理掉。

但是怎么處理呢?大體上有些要做長期功能,有些要做一次性功能,有些要做特殊處理,而且最好能夠標準化,很亂。這事兒小康沒經驗,不但沒經驗,楚垣夕還很罕見的沒有親自給出指導方針,因為他也沒干過。

不光沒方針,楚垣夕還美其名曰要鍛煉運營團隊自己處理高優先級難題的能力。總裁日理萬機,一大堆事擺在面前,又要發微博朋友圈跟人打嘴仗,又要探班大電影,所以這么點小事交代下來,目標是明確的,那就鍛煉能力唄,從薛建華到徐恩晟,一條線上下開始通力合作。

結果薛建華發現總是別扭,研發團隊明明加班加點但是總是delay,下沉到研發團隊之后才發現各種方案都是頭腦風暴的時候一片大好,真正做起來發現總是遇到坑。有時是技術上的坑,有時是運營上的坑,返回頭走另外的路線又要加更多的班。

這么折騰,最慘的就是碼農。

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