答案自然是不愿意了。
至于原因,全都不一樣的家樂福,誰知道是哪個老板私下開的,跟那些統一管理的家樂福,到底是不是一家?
帶著這樣的疑惑,對品質和服務的信心,自然就要打折扣了。
如果去消費一兩次,發現果然問題多多,那么這個品牌,從此就要被拋棄掉了。
羅媽的回答,加上唐明耀深入淺出的解釋,頓時讓幾家大人恍然大悟。
原來開連鎖店,搞統一裝修,統一進貨這些,竟然還有這樣的作用。
小姨李云芳聽到這里,已經羞愧得很了。
她不好意思的說:“我前幾天去批發市場,進了一些便宜的貨回來賣,這是不是不符合連鎖經營的思路?”
唐明耀松了口氣。
他說了半天,不就是想把話題拐到小姨私自進貨這件事上嗎?
現在小姨自己認識到,并主動提出來,最好不過了。
說實話,前兩天聽到父親第一次提起小姨私自進貨,他就在心里琢磨了一遍,發現這件事的原因,應該不像父親說的,小姨是嫌棄從他們的渠道拿貨,讓他們家賺了錢這樣。
畢竟那店開起來才一個月,就算有嫌隙,也沒這么快就爆發出來吧。
而且根據過往的了解,小姨一家人還是很厚道的,沒那么多花花腸子,做不出這種剛得了好處就過河拆橋的事。
所以,她私自進貨的理由,就很值得商榷了。
唐明耀更傾向于,小姨根本不懂什么叫連鎖經營,覺得隨便在哪里進貨都一樣,甚至還有一種可能,就是她覺得麻煩唐輝幫她進貨,又沒多給錢,自己不好意思,所以才自己去進貨的。
此時,經過他的一番鋪墊,小姨發現自己做錯了,主動提出來,這事就好解決了。
唐明耀當即表明了自己的態度:“私自進貨,肯定是不符合連鎖經營思路的,小姨你這樣做確實欠妥。不過,大家都是第一次開店,不懂很正常,這些天我經過學習,也是剛剛弄懂了一些皮毛,所以跟大家分享分享,以后大家都注意一些就好了。”
這事就算揭過去了。
畢竟小姨不是普通意義上的加盟商,說什么懲罰,就是搞笑了。
這也算是跟親戚做合伙生意的弊端吧,有時候得考慮人情關系,不好一點情面都不講。
好在唐明耀今天還準備了其他節目,就算是親戚,進了這個門,他也得把大家給納入正軌來。
畢竟這次大張旗鼓的開會,若只說這么一個點,就把他們放走,那就太小題大做了。
唐明耀的主要目的,還是要給所有人上一堂扎扎實實的經營課。
雖然教學內容也只是他自己臨時抱佛腳,查資料、并結合前世的見聞弄出來的東西,不見得就那么專業。
他點了一下PPT,把演示文檔翻到后面一頁,標題上寫著“世界知名連鎖品牌門店展示”,下面是幾張圖片,是7-eleven各個不同地方的門店照片。
通過圖片可以看出,這些店雖然位置各有不同,店面大小也不盡相同,但其統一裝修的風格、內部統一的貨品陳設,還是給人一種整齊和安心的感覺。
解釋了幾句其中的精妙,接著往后面翻。
LV、星巴克、沃爾瑪、肯德基、麥當勞……連剛才提到的家樂福都有,一張張雷同的圖片,向大家展示著這些國際連鎖企業共同的特點。
邊翻邊解釋,連續翻了七八頁,唐明耀才停下來說:“這些都是世界第一流的企業,一年收入幾百億那種,看看他們的做法,就知道我們應該怎么做了。”
“現在,我給諸位長輩提幾個建議,這是為了大家的生意能做得更好,你們聽得進去,就認真聽一聽,如果覺得我年少莽撞無知,你們就當我說的是耳邊風,直接略過去……”
“第一,我們幾家店的行動要統一,之前裝修統一只是第一步,接下來還要經營步調統一,主要就是:貨物陳設統一,價格統一,對外說辭統一,具體包括這些方面……”
“還有促銷活動統一行動,這個暫時不需要,以后再講……”
“第二,是服務方面。要給顧客信心,就要給予高質量的服務,比如一個客人進門,多選了幾分鐘東西,多問了幾個問題,店主人就不耐煩,甚至惡言相向,這是絕對不可取的,基本的服務意識包括……”
“這里特別提一下,我爸,愛抽煙,這個我作為晚輩管不著,但是我希望爸爸下次抽煙不要在店里抽,每次我進來就覺得里面烏煙瘴氣的,要知道這店是開在學校門口的,出入的基本都是學生,聞到滿屋子煙味,很多人直接就不進來了,在店里抽煙,不是跟錢過不去嗎?以后要抽煙,請躲屋子里去,或者去外面大街上……”
哈哈哈哈……
幾家大人都笑了起來。
唐輝臉上略有尷尬,搖了搖頭,但最終也露出了笑容。
唐明耀翻著PPT,接著又講了十多分鐘,終于翻到最后一頁,上面寫著:謝謝欣賞。
他說:“今天我講的就是這些,大家有什么意見或者建議,可以當面提出來。如果我有哪里做得不好的,或者對各位長輩有所冒犯,還請大家多多包涵。”
下臺,關投影儀。
幾家大人都紛紛鼓起掌來,眼里都是贊賞。
一個十三四歲的少年人,面對幾家長輩侃侃而談,講了一個多小時,中途沒有任何停頓和怯場,這需要多大的本事?
尤其是他講的東西,那么高深,是大人們之前根本沒有接觸過的,但唐明耀又講得深入淺出,讓他們基本理解了其中的道理,這又需要多大本事?
還有那電腦和PPT,是怎么弄的?他們連開機都不會!
總之這堂課,唐明耀給他們帶來了太多的驚喜。
講課途中,或許有那么些地方言語不太得當,但大人們都不計較了,畢竟幾家都是厚道人,對晚輩有著特殊的寬容,因此結束之后,他們眼里看到的,基本就只有優點了。
掌聲。
毫不吝嗇的掌聲。
羅媽一邊鼓掌,一邊心里想:“這個娃兒要得,比之前想象的還要有出息,以后肯定有大前途!跟我們家閨女簡直天作之合啊。”
回頭看了一眼羅文溪,傻丫頭正襟危坐,眼里冒著小星星,一副癡迷崇拜的樣子。
羅媽不由又擔心起來:“這個傻閨女,除了長得好看點,繼承了自己的優良基因,其他方面,讀書讀不過人家,性格也一般,也沒什么特長,在做生意上,好像離唐明耀也有好遠的距離。按照這個勢頭發展,以后會被甩得越來越遠,將來那小子會不會嫌棄我家閨女?”