之前在其他展銷中心,聽說也遇到過故意鬧事的,發到網絡上,但多數人都是無理取鬧。
所以其實這類事件,各地的展銷中心早已制定出了一系列的應對方針,和反應機制。
高錦山看了一年這個戴口罩的年輕人。
語氣溫和的說道。
“小兄弟,你錄歸錄,但是如果要發到互聯網上,請不要斷章取義!”
陳楚默呵呵一笑,沒有回話,但是內心還是對這個高經理點了個贊。
而這時,郭慧寧也從飛信的聊天截圖中拿出了自己和陳楚默的訂單。
這個訂單當然是‘偽造’的,只不過這個為偽造是陳楚默讓數據軟件部的齊小平親自做的。
這在數據中心是真實存在的,也是為了今天的暗訪特意記錄的數據。
所以當高錦山輸入訂單號后,在見證者科技員工的OA運營平臺中,確實顯示了兩個訂單。
男的名叫陳鐘山,女的名為郭慧欣。
而這兩輛車,都是基礎款的星動X,售價為50萬元整。
其中,陳鐘山的這款已經于2015年6月15日上門交付完成,而郭慧欣的這款由于昨天才下的訂單號,所以交付時間排到了2018年。
“高經理,哪有你們這么做生意的,我昨天交的定金,后年才能拿到車,如果見證者科技沒有這個產量,那就不要來欺騙消費者。
誰知道過了三年過后,新能源車會發展成什么樣呢”
高錦山先是表達了歉意,然后迅速給出了一個解決方案,這個方案也是目前展銷中心的主要方式。
即首先,如果3年后的星動X如果降價,那么這個是享有價保的福利。
其次,在這3年車輛為交付期間,隨時可以取消訂單。
但是因為目前星動系列在國內過去火爆的原因,你再排隊,那可能就3年都不止了。
當然,高錦山也詳細闡述了目前見證者科技全國各地的超級工廠正在加緊建設中,每年的產量增速將超過50。
這樣換算下來,大抵在明年的年底,可以完成提車。
郭慧寧聽完后,面色稍緩,但是還是強硬道:“我還是退車吧,你們這車質量也沒有你們宣傳片上播放的那么好,我弟弟買的,開了不過兩個月,一次事故沒有出,前輪的輪轂和剎車就檢測出有問題。
之前在金陵的展銷中心,居然說這個需要自己走保險修。
我嚴重懷疑,這輛本身就是故障車。
所以我要求你們要把定金全額還給我,否則我就去消協投訴你們詐騙。”
高錦山聽后一陣錯愕,原則上來說,金陵的展銷中心是全國的旗艦店,不太可能出現這種問題。
但是這位女士又說了。
他也不太好直接去反駁,只得小心翼翼的回道。
“郭女士,這樣吧,您弟弟的車目前在昆城嗎,如果在的話,我們現在就可以幫你安排一場檢測。
如果真像你所說的,沒有人為損壞,車輛本身屬于出場故障車。
按照我們陳總在發布會上定的規矩,您可以獲得1千萬的賠償的!”
郭慧寧聽后。
只說了一句。
“你覺得我會信你的鬼話嗎?”
說完,自顧自的走向了一旁的展銷大廳,陳楚默也拿著手機跟了上去。
此時上面一個主持人正昂揚的介紹著位于展臺中心的四輛星動系列轎跑。
圍著的人群不時的發出一陣陣驚嘆聲。
突然,郭慧寧提著裙子沖上了展臺,從主持人的手中搶來了話筒。
“這位女士,您,這是?”
主持人一臉懵逼的被推搡到了一邊,趕緊拉住她的胳膊問道。
“沒你的事,你們的產品明明有問題,你還在賣力吹噓,你自己說吧,收了見證者科技多少錢?”
“我,我……”
男主持一下子被問住了,轉念一想,我本來就是吃這碗飯的,見證者科技的產品好壞,也輪不到你來置喙吧。
所以他上前欲搶奪話筒,不過就在這時,一只手拉住了他,正是高錦山。
高錦山對其搖了搖頭,低聲說了幾句。
主持人這才讓到了一邊。
高錦山從一旁也拿來了一個話筒,朗聲朝周圍的客戶解釋道。
“大家晚上好,我是見證者科技昆城展銷中心的銷售總監,高錦山。
這位郭女士說是在我們這里購買的星動X出現了質量問題,我們正邀請她來展銷中心重新做一個測評的時候。
她就沖了上來,既然郭女士有話要說,那么就讓她暢所欲言好了。”
一旁的客戶絕大多數都是來看看樣車的,很多已經都下單了,聽說產品質量有問題,心里也不禁一陣狐疑。
但是看到這位高經理絲毫不藏著掖著,此時反而有了吃瓜的心情,想聽聽這件事的始末。
有些好事的,還舉起了手機,切換到了拍攝模式,這兩年短視頻剛剛興起,如果見證者科技真的產品有問題,那這個新聞絕對夠勁爆。
郭慧寧被高錦山這句話反將了一軍,瞬間感到有點騎虎難下了。
不過她作為陳楚默的貼身秘書,臨場反應能力確實一流。
只見她直接爬上了旁邊的一輛星動X。
這個舉動引起了人群中的一陣騷動,很多人趕緊按下了手機中的拍攝鍵,不得不說,這位美女此時的姿態,還真是一道美麗的風景線。
“大伙給評評理,我弟弟上個月買的星動X,才開了兩個月不到,前輪的輪轂和剎車就出現了問題。
我去金陵展銷中心,居然要求我自己走保險,你們認為合適嗎?”
聽完這些,人群中的眾人響起了一陣嘈雜。
“真的假的?開了兩個月就出問題?”
“不會是故障車吧?”
“這女的看起來氣質挺好的,不像是故意找茬的啊!”
“聽聽那個高經理怎么說吧,這確實有點過分了。”
高錦山從容的答道。
“郭女士,針對這個問題,我剛剛已經跟你提過了,首先我們邀請您重新來昆城的展銷中心做現場評測,我們甚至可以當著大家的面來一場直播。
并且,如果確實是工廠出廠的故障車,那么按照陳總的承諾,您可以獲得1千萬的賠償!”